Thông tin từ Tổng cục Du lịch ngày 13/3 cho biết: Trong 2 tháng đầu năm 2014, các địa bàn trọng điểm trên toàn quốc đã phát hiện có hiện tượng nhiều đoàn khách nước ngoài khi thăm quan các khu, điểm du lịch không sử dụng hướng dẫn viên du lịch trong nước hoặc sử dụng hướng dẫn viên không có thẻ. Đây là hiện tượng vi phạm pháp luật quản lý nhà nước về du lịch, làm ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ cũng như hình ảnh du lịch Việt Nam.
Để chấn chỉnh tình trạng vi phạm nêu trên, Tổng cục Du lịch đã có văn bản yêu cầu Sở VH,TT&DL các địa phương tăng cường công tác kiểm tra, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm, đảm bảo các đoàn khách phải có hướng dẫn viên du lịch quốc tế dẫn đoàn, nhằm đảm bảo các quyền lợi, an ninh, an toàn cho khách du lịch và không gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Việt Nam.
Đối với các tỉnh thiếu hướng dẫn viên du lịch tiếng hiếm, Tổng cục Du lịch đề nghị các đơn vị cùng quản lý du lịch hướng dẫn các doanh nghiệp sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế nói tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ mà trưởng đoàn khách quốc tế hiểu được) để giới thiệu cho khách, trưởng đoàn có trách nhiệm dịch cho đoàn tại chỗ. Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế không sử dụng hướng dẫn viên du lịch quốc tế để đón và giới thiệu cho khách, khi phát hiện sẽ bị xử lý nghiêm, tùy vào mức độ vi phạm có thể xem xét thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế.