'Cánh tay' đắc lực của cơ sở trong việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp

Phát huy vai trò xung kích, đi đầu trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, đoàn viên, thanh niên tại thành phố Đà Nẵng luôn sẵn sàng có mặt ở các địa phương để hỗ trợ người dân, cán bộ trong quá trình tiếp nhận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và trực tiếp từ khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động. Các đoàn viên, thanh niên địa phương đã giúp người dân, nhất là những người chưa hiểu về công nghệ có thể dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính, giảm áp lực cho cơ sở.

“Đại sứ số” của nhân dân

Chú thích ảnh
Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân tại phường Thanh Khê (thành phố Đà Nẵng) lấy số thứ tự khi giải quyết thủ tục hành chính.

Thanh Khê là phường đông dân nhất của thành phố Đà Nẵng với hơn 201.000 người. Mỗi ngày, Trung tâm hành chính công phường tiếp nhận khoảng 1.000 - 1.200 lượt hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, một bộ phận người dân lớn tuổi rất lúng túng trong khâu bấm số, đăng ký hồ sơ trực tuyến, tạo tài khoản định danh hay kê khai thông tin cá nhân.

Nhận thấy sự khó khăn của người dân, Thành đoàn Đà Nẵng đã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện ở 94 đơn vị hành chính cấp xã, phường để hỗ trợ người dân với phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp rút ngắn thời gian thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Ngô Sang (phường Thanh Khê) cho biết, sự hỗ trợ nhiệt tình của đông đảo đoàn viên đã giúp ông thuận lợi hơn trong việc làm thủ tục hành chính từ bước lấy số thứ tự, tra mã hồ sơ, tải các ứng dụng về điện thoại. Thậm chí, việc kê khai giúp các mục thông tin cá nhân cũng được đoàn viên hỗ trợ tận tình.

Chú thích ảnh
Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính tại phường Thanh Khê (thành phố Đà Nẵng).

Theo bà Lê Kim Hạnh (phường Thanh Khê), trước đây, bà đến giải quyết thủ tục hành chính lần đầu nhưng chưa có tài khoản định danh điện tử. Bà đã được các đoàn viên hướng dẫn, hỗ trợ tận tình nên công việc diễn ra thuận lợi, nhanh chóng.

Hiện, lực lượng đoàn viên, thanh niên tại Đà Nẵng đóng vai trò như “Đại sứ số” của nhân dân, tập trung hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số, đăng ký định danh điện tử, thanh toán trực tuyến. Đoàn viên Phan Thị Bảo Kim (phường Thanh Khê) cho biết, là thế hệ trẻ, em may mắn được tiếp cận với công nghệ thông tin từ sớm. Vì vậy, em mong muốn được góp một phần sức trẻ để hỗ trợ người dân, nhất là người lớn tuổi trong thực hiện thủ tục hành chính. Từ đó, giảm bớt áp lực cho cán bộ chuyên môn và rèn luyện thêm kỹ năng, trách nhiệm trong việc hỗ trợ chính quyền địa phương phục vụ nhân dân.

Chính quyền thân thiện, thanh niên sáng tạo

Chú thích ảnh
Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân tại phường Thanh Khê (thành phố Đà Nẵng) điền các thông tin để giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thuận lợi.

Với tinh thần “Ở đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, phong trào thanh niên tham gia hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp đang trở thành dấu ấn nổi bật trong công cuộc chuyển đổi số của các địa phương trên cả nước nói chung và Đà Nẵng nói riêng. Đây là bước đi chiến lược nhằm hình thành đội ngũ công dân số và thanh niên là lực lượng tiên phong.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Khê Lê Văn Cương, Đoàn Thanh niên là lực lượng trẻ xung kích, tiếp thu nhanh các bước về giải quyết thủ tục hành chính. Do đó, lực lượng này được xem như “cánh tay” đắc lực của chính quyền địa phương trong việc hỗ trợ người dân đến làm thủ tục hành chính, nhất là vào những giờ cao điểm. Sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên không chỉ giúp giảm tải áp lực cho cán bộ, nhân viên trong quá trình tiếp nhận hồ sơ, mà còn tạo nên không khí thoải mái, niềm nở giữa người dân với chính quyền.

Bà Tô Ngọc Hạnh Nữ, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, Bí thư Đoàn Thanh niên phường Hương Trà chia sẻ, việc triển khai các đội hình thanh niên tình nguyện đã góp phần giúp công cuộc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp diễn ra thuận lợi, đúng với tinh thần lấy người dân làm trung tâm. Ngoài ra, địa phương còn triển khai đội thanh niên tuyên truyền lưu động đến từng gia đình giúp người dân hiểu rõ hơn về việc vận hành của chính quyền địa phương 2 cấp.

Chú thích ảnh
Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân tại phường Thanh Khê (thành phố Đà Nẵng) trong việc giải quyết thủ tục hành chính.

Thời gian tới, cùng với sự đồng hành từ cấp ủy, chính quyền, Thành đoàn Đà Nẵng tiếp tục phát huy hiệu quả của lực lượng thanh niên trong chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới mục tiêu: Chính quyền thân thiện - Thanh niên trách nhiệm - Người dân hài lòng.

Theo anh Lê Công Hùng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Đà Nẵng, việc triển khai đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính được đơn vị duy trì đến ngày 31/8/2025. Thông qua hoạt động lần này, tuổi trẻ Đà Nẵng đã phát huy vai trò xung kích, đi đầu trong hỗ trợ chính quyền cơ sở. Từ trải nghiệm thực tiễn, các bạn trẻ sẽ rèn luyện được những kỹ năng công vụ, trau dồi chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ trong tương lai, hướng đến mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số từ cơ sở.

Bài, ảnh: Khoa Chương (TTXVN)
Đà Nẵng: Phường Tam Kỳ xây dựng chính quyền đô thị hiện đại
Đà Nẵng: Phường Tam Kỳ xây dựng chính quyền đô thị hiện đại

Phường Tam Kỳ là một trong 10 địa phương được Ban Thường vụ Thành ủy Đà Nẵng chọn tổ chức Đại hội trước, nhằm đánh giá, rút kinh nghiệm cho toàn thành phố. Đây cũng là kỳ Đại hội đầu tiên sau hợp nhất đơn vị hành chính, mở ra kỳ vọng về một giai đoạn phát triển mới.

Chia sẻ:

doanh nghiệp - Sản phẩm - Dịch vụ

Các đơn vị thông tin của TTXVN