Ứng dụng Instagram được cài trên màn hình điện thoại. Ảnh: AFP/TTXVN
Theo tờ The Guardian ngày 25/9, báo cáo do Arturo Bejar - cựu kỹ sư cấp cao tại Meta và là người từng ra điều trần trước Quốc hội Mỹ - cùng nhóm học giả Đại học New York, Đại học Northeastern, Quỹ Molly Rose (Anh) và một số tổ chức khác thực hiện. Báo cáo này đã đánh giá 47 công cụ an toàn của Instagram. Kết quả cho thấy 64% công cụ được xem là không hiệu quả, trong đó nhiều tính năng có thể bị vô hiệu hóa chỉ trong vài phút hoặc đã ngừng hoạt động.
Nghiên cứu được tiến hành dựa trên các tài khoản thử nghiệm mô phỏng hành vi của thiếu niên, phụ huynh và người trưởng thành có ý đồ xấu. Kết quả cho thấy vẫn tồn tại nhiều lỗ hổng đáng lo ngại, trong đó người lớn có thể nhắn tin trực tiếp cho tài khoản trẻ vị thành niên, trẻ em có thể chủ động trò chuyện với người lớn trên Reels, còn công cụ báo cáo tin nhắn có nội dung khiêu dâm hoặc xúc phạm thì khó sử dụng.
Ngoài ra, tính năng “từ ẩn” không hoạt động đúng như quảng bá. Báo cáo cho thấy những lời lẽ thù ghét hoặc xúc phạm vẫn có thể được gửi đi mà không có cảnh báo. Các thuật toán gợi ý nội dung cũng bị phát hiện tiếp tục đưa ra hình ảnh và video liên quan đến tự làm hại bản thân, rối loạn ăn uống, chất cấm hay bạo lực. Một số công cụ giới hạn thời gian sử dụng, từng được giới thiệu nhằm hạn chế hành vi gây nghiện, cũng đã ngừng hoạt động hoặc bị thay đổi.
Ông Bejar cho rằng Meta đã tạo ra cảm giác an toàn chưa thực chất cho phụ huynh và trẻ em khi đưa ra nhiều cam kết nhưng thiếu minh bạch trong việc duy trì các công cụ. Ông nhấn mạnh rằng trẻ em, trong đó có cả những em dưới 13 tuổi, vẫn chưa được bảo đảm an toàn trên Instagram. Theo ông, nguyên nhân không chỉ nằm ở nội dung độc hại mà còn ở thiết kế sản phẩm thiếu thận trọng.
Trong phần lời tựa báo cáo, đại diện Quỹ Molly Rose và Quỹ David’s Legacy - những tổ chức do các phụ huynh từng mất con vì nội dung độc hại trực tuyến sáng lập - cũng cho rằng các biện pháp an toàn mới của Meta hoàn toàn không hiệu quả. Họ kêu gọi cơ quan quản lý Ofcom áp dụng các biện pháp mạnh tay hơn, đồng thời thúc giục chính phủ Anh thực thi nghiêm ngặt Đạo luật An toàn Trực tuyến.
Đáp lại, Meta bác bỏ kết quả nghiên cứu, cho rằng báo cáo đã “bóp méo nỗ lực” nhằm tăng cường bảo vệ thanh thiếu niên. Người phát ngôn công ty khẳng định các tài khoản thiếu niên đã giúp giảm đáng kể việc tiếp xúc với nội dung nhạy cảm, hạn chế tương tác không mong muốn và rút ngắn thời gian sử dụng ban đêm. Meta cho biết sẽ tiếp tục cải thiện các công cụ và hoan nghênh phản hồi mang tính xây dựng.
Đại diện Ofcom cho biết cơ quan quản lý rất coi trọng những lo ngại của phụ huynh và nhấn mạnh các nền tảng công nghệ sẽ buộc phải đặt an toàn trẻ em lên hàng đầu. Chính phủ Anh cũng khẳng định những công ty không tuân thủ sẽ phải đối mặt với các biện pháp xử phạt nghiêm khắc.