Theo Công an TP Hà Nội, khoảng 4 giờ 39 phút ngày 15/1, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội nhận được tin báo cháy tại số 4 Hàng Lược, xác định có người mắc kẹt trong đám cháy. Đơn vị đã điều động 7 xe chữa cháy chuyên dụng, xe chở phương tiện cùng 40 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường.
Ngay sau đó, lãnh đạo Công an TP Hà Nội cùng lãnh đạo UBND quận Hoàn Kiếm, Cục Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ- Bộ Công an đã trực tiếp xuống hiện trường chỉ huy công tác cứu nạn.
Ngôi nhà bị cháy có dạng nhà ống, diện tích khoảng 20m2/tầng, chiều rộng mặt tiền khoảng 2m, cao 4 tầng và gác lửng áp mái (tầng 1 kinh doanh bán hoa tươi, từ tầng 2 trở lên sử dụng để ở), trong nhà có 1 cầu thang bộ để hở, tầng 3 có cửa sổ kính mở trực tiếp ra mặt tiền, tầng 4 có lối thoát khẩn cấp ra ban công phía trước, có thể thoát được sang nhà bên cạnh. Cơ sở thuộc diện quản lý nhà nước về phòng cháy chữa cháy theo khu dân cư trên địa bàn phường Hàng Mã.
Quá trình tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, lực lượng chức năng phát hiện 4 người đã tử vong trong đám cháy (2 người lớn, 2 trẻ em, nạn nhân được phát hiện tử vong trong trạng thái bị ngạt khói nhiều); 1 người trong nhà thoát nạn qua ban công tầng 4 và thoát qua ban công nhà bên cạnh là chị N.M.H, sinh năm 1988 (là con của ông N.Đ.H, chủ hộ gia đình) và được lực lượng cứu hộ tiếp cận đưa xuống dưới an toàn qua ban công nhà bên cạnh.
Danh tính 4 nạn nhân tử vong gồm: N.Đ.H, sinh năm 1954; chủ hộ gia đình; Đ.T.H, sinh năm 1961; N.B.T.T, sinh năm 2014; N.B.H.P, sinh năm 2017.
Theo UBND phường Hàng Mã, ngôi nhà này đã tham gia Tổ liên gia Phòng cháy chữa cháy và đã tổ chức thực tập phương án phòng cháy. Thành viên trong gia đình đã tham gia tuyên truyền về PCCC do UBND phường tổ chức và kiểm tra sơ bộ tại hiện trường nhà số 4 đã trang bị nút ấn báo cháy kết nối tổ liên gia và bình chữa cháy xách tay.
Cơ quan Công an đã tiếp cận người bị thương là chị N.M.H, và nghe chị kể lại: Chị H đã hướng dẫn gia đình từ tầng 3 lên tầng 4 và từ tầng 4 đi ra ban công để thoát qua nhà bên cạnh. Bản thân chị đã thoát theo lối thoát hiểm thứ hai đó sang ban công nhà bên cạnh. Chị H không hiểu sao ông bà lại dẫn hai cháu thoát ngược trở lại theo hướng cầu thang bộ xuống phía dưới, dẫn đến sự việc đau lòng trên.
Mặc dù công tác nhận tin, tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ kịp thời và chống cháy lan sang nhà bên cạnh nhưng vẫn có nạn nhân tử vong. Để hạn chế thiệt hại do cháy xảy ra ở thời gian đang ngủ, bên cạnh việc trang bị các phương tiện, thiết bị theo tổ liên gia đã thực hiện thì khuyến cáo các hộ gia đình kết hợp sản xuất kinh doanh nên trang bị ngay hệ thống báo cháy tự động.
Hiện tại các lực lượng chức năng tập trung khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân và khắc phục hậu quả vụ cháy.
Để khẩn trương khắc phục hậu quả của vụ cháy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội giao Giám đốc Công an Thành phố chủ trì, phối hợp với Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm và các đơn vị liên quan tập trung khắc phục hậu quả, khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy, làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân, xử lý theo quy định pháp luật (nếu có).
Lãnh đạo TP Hà Nội giao Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội phối hợp với Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm và các đơn vị liên quan, tổ chức thăm hỏi, động viên, hỗ trợ vật chất, tinh thần gia đình người bị nạn theo quy định; Giao Giám đốc các đơn vị: Sở Y tế, Công an Thành phố, Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm theo chức năng, nhiệm vụ được giao, đảm bảo vệ sinh, môi trường tại khu vực xảy ra vụ cháy, báo cáo Chủ tịch UBND TP chỉ đạo những vấn đề vượt thẩm quyền theo quy định.