Theo thông tin của cơ quan chức năng, khoảng 8 giờ 30 sáng cùng ngày, ông Trương Văn Phòng đã điều khiển xe khách biển số 49B - 006.19 của nhà xe Ngọc Hùng - Văn Nhân (chạy tuyến Lâm Đồng - Hoà Bình) lưu thông hướng TP Hồ Chí Minh - Đà Lạt đi qua tuyến cao tốc Liên Khương - Đà Lạt.
Tuy nhiên, khi đi đến một đoạn đường cao tốc đang được sửa chữa, Phòng đã điều khiển xe đi hẳn sang phần đường bên kia của những phương tiện khác lưu thông theo hướng ngược lại. Lúc này, trên chiếc xe khách có 10 hành khách. Hành vi này của tài xế xe khách đã được camera hành trình của một phương tiện ghi lại và đưa lên mạng internet khiến nhiều người bức xúc.
Trước đó, sáng 25/3, trên mạng xã hội xuất hiện clip một chiếc xe khách 45 chỗ chạy ngược chiều với tốc độ cao ở làn sát với dải phân cách của đường đôi trên cao tốc Liên Khương - Đà Lạt.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Phòng Cảnh sát giao thông tỉnh Lâm Đồng đã làm việc với chủ nhà xe Ngọc Hùng - Văn Nhân, xác định ông Trương Văn Phòng là người điều khiển chiếc xe trên và đã mời lái xe này lên làm việc, lập biên bản xử phạt.