Cụ thể, các chuyến bay VJ767/768 từ Hải Phòng - Phú Quốc - Hải Phòng; VJ727/728/285 Hải Phòng - Đà Nẵng- Hải Phòng - TP Hồ Chí Minh; VJ282/283 TP Hồ Chí Minh - Hải Phòng - TP Hồ Chí Minh; VJ284/733 từ TP Hồ Chí Minh - Hải Phòng - Nha Trang có điểm đi và đến Cát Bi sẽ chuyển hướng bay đi và đến Nội Bài ( Hà Nội).
Nhiều chuyến bay Vietjet cất hạ cánh tại Cát Bi bị ảnh hưởng. |
Các chuyến bay VJ364/365, VJ360/361 từ TP Hồ Chí Minh đi Thanh Hoá và ngược lại; VJ370/371 từ Nha Trang đi Thanh Hoá và ngược lại; VJ280/281, VJ292/297 từ TP Hồ Chí Minh đi Hải Phòng và ngược lại; VJ691/692 từ Hải Phòng đi Đà Lạt và ngược lại; VJ746/745 từ Pleiku đi Hải Phòng và ngược lại; VJ293 từ Hải Phòng đi TP Hồ Chí Minh buộc phải huỷ.
Các chuyến bay khác cũng bị ảnh hưởng dây chuyền do ảnh hưởng của bão. Vietjet theo dõi diễn biến cơn bão số 3 và tiếp tục cập nhật thông tin về lịch bay đến khách hàng và cơ quan truyền thông
Với những hành khách bị ảnh hưởng do đổi chặng, Vietjet đã triển khai phương án hỗ trợ di chuyển theo chính sách chung của hãng. Với hành khách bị hủy chuyến, Vietjet có chính sách hỗ trợ theo lựa chọn của khách hàng: Miễn phí chuyển sang các chặng bay khác còn chỗ do hãng khai thác, miễn phí bảo lưu hoặc miễn phí hoàn vé.
Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet khuyến nghị hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com , mục “Thông tin chuyến bay”.
Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.
Tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết và ảnh hưởng dây chuyền tới các chuyến bay kế tiếp là đặc thù của vận tải hàng không. Việc này gây thiệt hại không nhỏ cho hãng hàng không nhưng an toàn của hành khách luôn được hãng đặt lên hàng đầu.