Chuyển đổi số trong quản trị, ngân hàng tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng/năm

Tiết kiệm được 700 tỷ đồng/năm

Tại Hội nghị Triển khai nhiệm vụ ngành Ngân hàng năm 2026 diễn ra mới đây, ông Lê Ngọc Lâm, Tổng Giám đốc BIDV cho biết, BIDV tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong với những kết quả chuyển đổi số toàn diện, đặc biệt trong hoạt động quản trị nội bộ.

Theo ông Lê Ngọc Lâm, quán triệt Nghị quyết 57, triển khai chương trình hành động của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), BIDV đã ban hành các chiến lược về công nghệ thông tin, chiến lược dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), chương trình hành động khoa học công nghệ - đổi mới sáng tạo - chuyển đổi số đến năm 2030, tầm nhìn đến 2045…

“Thời gian qua, BIDV đã tích cực tham gia triển khai dịch vụ hành chính công theo Đề án 06; đồng hành với Cơ quan Thuế trong triển khai Chương trình chuyển đổi thuế cho hộ kinh doanh, tiểu thương; phổ biến ‘Bình dân học vụ số’ đến với cán bộ, nhân viên và khách hàng…”, ông Lê Ngọc Lâm cho biết.

Báo cáo tại Hội nghị, lãnh đạo BIDV cho biết, đối với hoạt động quản trị nội bộ, ngân hàng kiên định với mục tiêu từ văn phòng không giấy tờ đến quản trị, điều hành toàn diện trên nền tảng số. Từ năm 2014, BIDV đã triển khai nhiều nền tảng văn phòng điện tử. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, các hệ thống rời rạc, khó tích hợp; không xử lý được các luồng quy trình phức tạp; không đạt được mục tiêu văn phòng không giấy tờ và quản trị số thực chất.

“Sau khi đã Golive thành công hệ thống Corebanking mới vào tháng 9/2023; BIDV đã tự tin đi đến một quyết định mang tính chiến lược là tự xây dựng nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng với tinh thần tự chủ công nghệ, làm chủ vận hành và đổi mới sáng tạo”, Tổng Giám đốc BIDV cho biết.

Tháng 7/2024, BIDV đã chính thức golive hệ thống B.One, nền tảng quản trị nội bộ toàn hàng, đánh dấu một bước chuyển căn bản từ quản trị thủ công sang quản trị số. B.One được thiết kế như một Digital Workplace thống nhất, gồm 6 không gian chức năng: Xử lý công việc và văn bản; pháp lý số; hành chính; truyền thông nội bộ; tri thức học tập và nhân sự 360 độ.

Qua đó, lần đầu tiên tại BIDV, toàn bộ văn bản, công việc, kho tri thức và dữ liệu được trình duyệt, theo dõi, giám sát và tích hợp trên một nền tảng duy nhất. Tất cả các quy trình nghiệp vụ, từ chi nhánh đến cấp Hội đồng Quản trị đều được số hóa hoàn toàn, và có thể xử lý công việc 24/7 mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị; có thể đo lường, đánh giá tiến độ/chất lượng công việc. Nhờ đó, thời gian xử lý công việc giảm từ ngày xuống phút, thậm chí giây; tiết kiệm cho BIDV khoảng hơn 700 tỷ đồng mỗi năm, giảm mạnh chi phí in ấn, lưu trữ, di chuyển; thúc đẩy chuyển đổi văn phòng xanh không giấy tờ.

Đặc biệt, B.One là nền tảng đầu tiên tích hợp công tác chuyên môn và công tác Đảng, Đoàn trên cùng một hệ thống số: Phục vụ cho hơn 28.000 cán bộ tại Trụ sở chính, gần 200 chi nhánh; 251 chi bộ/đảng bộ, 231 cơ sở đoàn; trung bình mỗi ngày xử lý gần 2.500 công việc và gần 2.850 văn bản. Trong thời gian tới, hệ thống sẽ được phát triển tích hợp trợ lý ảo AI để phục vụ và hỗ trợ tốt hơn cho cán bộ BIDV.

Những con số trên bước đầu cho thấy hệ thống được sử dụng thực chất, đóng góp trực tiếp vào việc hoàn thành mục tiêu của NHNN tại Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 là “Đến năm 2025, ít nhất 70% hồ sơ công việc tại các TCTD được xử lý và lưu trữ trên môi trường số”. Đồng thời góp phần thiết thực vào công tác triển khai Nghị quyết 57 của ngành ngân hàng.

Từ thực tiễn triển khai, Tổng Giám đốc BIDV đề xuất NHNN tiếp tục xây dựng và chuẩn hóa dữ liệu dùng chung toàn Ngành, tạo nền tảng cho kết nối, liên thông và phát triển các hệ sinh thái tài chính ngân hàng - dịch vụ số Quốc gia.

Bên cạnh đó, cần thúc đẩy quản trị ngân hàng dựa trên dữ liệu, khuyến khích các TCTD đầu tư hạ tầng dữ liệu, nền tảng số và công nghệ mới phục vụ điều hành và quản trị rủi ro, đảm bảo an ninh, an toàn cho hệ thống thông tin ngân hàng; phát triển nguồn nhân lực số, đây là yếu tố then chốt, cần cơ chế đào tạo, giữ chân và thu hút nhân lực công nghệ, dữ liệu, an ninh bảo mật cho ngành Ngân hàng.

Đặc biệt, trong bối cảnh an ninh mạng phức tạp, BIDV đề xuất NHNN xem xét nghiên cứu việc báo cáo cấp thẩm quyền có cơ chế cho phép các NHTM được trích lập Quỹ dự phòng rủi ro công nghệ thông tin để xử lý các vấn đề rủi ro không mong muốn trong quá trình vận hành hệ thống công nghệ thông tin và giao dịch điện tử với khách hàng.

Đề xuất sự chuẩn hóa, chia sẻ dữ liệu để hỗ trợ việc thẩm định tín dụng 

Tại Hội nghị, Chủ tịch VietinBank Trần Minh Bình đã bày tỏ đánh giá cao công tác điều hành chính sách tiền tệ của NHNN trong nhiệm kỳ qua, khẳng định đây là một nhiệm kỳ thành công, góp phần quan trọng ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát và hỗ trợ tăng trưởng.

Đến hết tháng 10/2025, VietinBank cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu lớn do NHNN và Đại hội đồng cổ đông giao. Quy mô tổng tài sản đã vượt mốc 100 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng tài sản đạt trên 18%. Để đạt được mục tiêu tăng trưởng năm 2025, VietinBank đã triển khai tăng trưởng tín dụng ngay từ đầu năm, với tốc độ tăng trưởng cao hơn mức bình quân toàn ngành; đồng thời tập trung đầu tư đồng bộ vào các lĩnh vực chủ lực, các động lực tăng trưởng, đặc biệt là các dự án trọng điểm.

VietinBank cũng đã triển khai các gói sản phẩm linh hoạt cho doanh nghiệp, đặc biệt là phân khúc doanh nghiệp FDI; đồng thời, mở rộng mạnh mẽ mạng lưới quốc tế với việc thành lập thêm 5 văn phòng tại các quốc gia, qua đó hình thành kênh dẫn vốn quan trọng, thúc đẩy hoạt động đầu tư của doanh nghiệp FDI vào Việt Nam.

Để hoạt động ngân hàng hiệu quả hơn, lãnh đạo VietinBank đề xuất trong bối cảnh sau sáp nhập đơn vị hành chính và xu hướng phát triển mới của các ngành, lĩnh vực đặc thù, đề nghị Chính phủ chỉ đạo làm rõ các lĩnh vực mũi nhọn, có lợi thế cạnh tranh để hệ thống ngân hàng có cơ sở phân bổ nguồn lực đầu tư phù hợp. 

“Đồng thời đề nghị tăng cường phối hợp giữa các bộ, ngành trong chuẩn hóa và chia sẻ dữ liệu (thuế, hải quan, đăng ký kinh doanh,…) nhằm hỗ trợ hoạt động thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro. Trong bối cảnh tín dụng ngân hàng vẫn là kênh dẫn vốn chủ lực, việc chia sẻ dữ liệu hiệu quả sẽ góp phần nâng cao an toàn hệ thống”, Chủ tịch VietinBank Trần Minh Bình cho biết. Bước vào giai đoạn phát triển mới, LPBank xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là tái cấu trúc toàn diện nền tảng vận hành và mô hình quản trị ngân hàng.

Theo ông Lưu Danh Đức, Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Lộc Phát Việt Nam (LPBank), ngay từ đầu năm 2025, ngân hàng đã khởi động Chương trình Chuyển đổi số giai đoạn 2025 - 2028 thông qua việc phê duyệt Đề cương Phát triển Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số. 

Theo đó, chiến lược chuyển đổi số giai đoạn mới của LPBank nhấn mạnh vào 5 trụ cột. LPBank đang xây dựng một nền tảng công nghệ tích hợp mới, hiện đại và tuân thủ Thông tư số 64/2024/TT-NHNN của NHNN về triển khai giao diện lập trình ứng dụng mở (Open API) trong ngành Ngân hàng. 

Trên cơ sở đó, LPBank hướng tới chuẩn tích hợp Open API, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn, có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi trên nhiều kênh khác nhau.

Trụ cột thứ hai, LPBank sẽ xây dựng thêm Trung tâm dữ liệu (data center), chạy song hành với các trung tâm dữ liệu chính, đảm bảo cho hoạt động ngân hàng được thông suốt, ít gián đoạn nhất; trụ cột thứ ba là tập trung phát triển các nền tảng LOPA và QR68 cho khách hàng hộ kinh doanh và tiểu thương. Cung cấp dịch vụ để họ theo dõi được dòng tiền, giúp đỡ họ trong việc nộp thuế; trụ cột thứ tư là xây dựng và chuẩn hóa các nền tảng dữ liệu.

“LPBank tập trung xây dựng nền tảng AI hiện đại, ngân hàng tận dụng hạ tầng đang có, hoạt động nghiên cứu và các hệ thống thế giới đang phát triển… Từ đó xây dựng nền tảng nội bộ, ứng dụng AI trong hoạt động xử lý sự cố công nghệ thông tin, trong hoạt động kinh doanh, bán hàng; tích hợp AI vào trong hệ thống Mobile Banking thế hệ mới, chatbot trên trang chủ, hoạt động nhân sự, giải đáp chính sách của ngân hàng…”, ông Lưu Danh Đức cho biết.

Bên cạnh những kết quả tích cực đạt được, Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) Nguyễn Quốc Hùng cho rằng, thời gian tới, ngành Ngân hàng vẫn đang đối mặt với không ít khó khăn, thách thức. Tăng trưởng kinh tế dù đang phục hồi nhưng chưa thật sự vững chắc, sức cầu trong nước còn yếu, nhiều doanh nghiệp thiếu đơn hàng, gặp khó khăn về dòng tiền và thị trường đầu ra.

Để hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2026, ông Nguyễn Quốc Hùng kiến nghị Chính phủ và các bộ, ngành liên quan triển khai hiệu quả các giải pháp phát triển thị trường vốn dài hạn, qua đó giảm áp lực cung ứng vốn tín dụng đối với hệ thống NHTM.

Cùng với đó, cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý cho thị trường trái phiếu doanh nghiệp theo hướng minh bạch, chuẩn hóa xếp hạng tín nhiệm, bảo vệ nhà đầu tư; phát triển nhà đầu tư dài hạn thông qua các quỹ hưu trí, bảo hiểm, quỹ đầu tư. Hiệp hội Ngân hàng cũng đề xuất hỗ trợ các TCTD tăng vốn điều lệ, xem xét nâng tỷ lệ sở hữu vốn nước ngoài, đổi mới phương thức hỗ trợ lãi suất từ ngân sách Nhà nước, mở rộng Quỹ bảo lãnh tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Bên cạnh đó, ông Nguyễn Quốc Hùng kiến nghị cho phép các ngân hàng được khai thác, xử lý và kết nối dữ liệu tài chính - phi tài chính trên cơ sở có sự đồng thuận của khách hàng và bảo đảm an toàn, bảo mật, nhằm nâng cao hiệu quả chấm điểm tín dụng và quản trị rủi ro.

Liên quan đến phát triển tín dụng xanh, đại diện VNBA đề nghị Bộ Nông nghiệp và Môi trường sớm hướng dẫn việc xác định dự án xanh theo quy định, công bố danh mục dự án được xác nhận trên cổng thông tin của Bộ và cho phép các TCTD kết nối, liên thông để tra cứu thông tin, qua đó triển khai hiệu quả các chính sách hỗ trợ theo Quyết định 21 của Thủ tướng Chính phủ và Nghị quyết 68 của Bộ Chính trị. Ngoài ra, cũng kiến nghị sửa đổi một số quy định của Luật Đất đai còn gây khó khăn trong đăng ký biến động tài sản, cũng như trong việc nhận tài sản là bất động sản từ cơ quan thi hành án sau nhiều lần đấu giá không thành.