Nếu chuyến bay bị chậm, hãng hàng không có trách nhiệm thông báo và xin lỗi hành khách, đồng thời nêu lý do và cập nhật thời gian dự kiến đi mới để hiển thị trên màn hình tại sân bay ít nhất 30 phút/lần. Ngoài ra, tùy theo thời gian bị chậm, hãng hàng không phải có nghĩa vụ cung cấp nước uống, đồ ăn, chỗ nghỉ ngơi, hoàn vé, bồi thường tiền ứng trước... cho hành khách.