Từ nay đến hết ngày 30/4/2025, Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) triển khai chương trình khuyến mãi “Sinh trắc ngay – Quà trao tay”, với tổng giá trị quà tặng lên đến 1 tỷ đồng nhằm tiếp tục khuyến khích khách hàng bổ sung thông tin sinh trắc học để không bị gián đoạn giao dịch sau khi Thông tư 17 và 18 của Ngân hàng Nhà nước chính thức có hiệu lực.
SHB sẽ tặng ngay E-voucher giảm giá nạp tiền điện thoại trị giá 50.000 đồng sau khi khách hàng bổ sung thành công thông tin sinh trắc học trên ứng dụng SHB Mobile/SHB SAHA hoặc tại quầy giao dịch SHB trên toàn quốc bằng giấy tờ tùy thân còn hiệu lực.
Mã giảm giá áp dụng cho giao dịch nạp tiền điện thoại từ 200.000 đồng trở lên và áp dụng cho 20.000 khách hàng sử dụng sớm nhất trong thời gian diễn ra chương trình. Khách hàng có thể kiểm tra, sử dụng E-voucher tại mục “Mã giảm giá” khi nạp tiền điện thoại trên ứng dụng ngân hàng điện tử SHB.
Theo đại diện SHB, việc bổ sung thông tin sinh trắc học là rất cần thiết để tăng cường bảo mật, an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Đặc biệt, khách hàng có thể yên tâm vì đây là công nghệ AI tiên tiến, hiện đại nhất, giúp bảo vệ tài sản của khách hàng một cách hiệu quả.
“Thông qua chương trình khuyến mãi, SHB thể hiện cam kết đồng hành cùng khách hàng, mang tới các ưu đãi, quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi trải nghiệm tiện ích vượt trội, hiện đại của dịch vụ ngân hàng số”, vị đại diện này nhấn mạnh.
Khách hàng có thể chủ động tự cập nhật/bổ sung thông tin sinh trắc học trực tuyến.
Giữa năm 2024, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Thông tư 17 quy định về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán và Thông tư 18 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng, nhằm kiểm soát giao dịch chặt chẽ hơn, giảm thiểu các hành vi lừa đảo thông qua hệ thống ngân hàng.
Theo đó, kể từ ngày 1/1/2025, nếu chủ tài khoản/chủ thẻ (gồm khách hàng cá nhân và người đại diện hợp pháp của khách hàng tổ chức) chưa xác thực sinh trắc học với ngân hàng thì không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến (đặt lịch thanh toán hóa đơn tự động, thanh toán trực tuyến trên các trang thương mại điện tử, thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ/chạm, liên kết thẻ - ví…). Ngoài ra, nếu giấy tờ tùy thân hết hạn sử dụng, Khách hàng cũng không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào với tài khoản, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng của mình nếu chưa cập nhật giấy tờ mới với ngân hàng.
Ngay từ tháng 6/2024, SHB đã liên tục truyền thông hướng dẫn đa kênh (báo chí, truyền hình, Facebook, Youtube, quảng cáo, email, sms, push app....) kèm các minh họa cụ thể nhằm giúp tất cả khách hàng là người Việt Nam và người nước ngoài đang sử dụng dịch vụ SHB nắm thông tin và cập nhật dữ liệu sinh trắc học theo QĐ 2345. Khách hàng chỉ mất 1 phút để cập nhật trên app thông qua các bước được hướng dẫn cụ thể và đơn giản. Trường hợp thiết bị di động của khách hàng không hỗ trợ công nghệ kết nối không giây (NFC) thì khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của SHB trên toàn quốc để được hỗ trợ thông qua thiết bị thu thập dữ liệu sinh trắc học.
Khách hàng có thể tới các quầy giao dịch SHB trên toàn quốc để được hỗ trợ.
Đặc biệt lưu ý, các khách hàng chỉ bổ sung thông tin sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng điện tử SHB Mobile/SHB SAHA hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch SHB, không tự cài đặt những phần mềm không rõ nguồn gốc hoặc qua đường link lạ. Đồng thời, các khách hàng cũng có thể liên hệ Trung tâm CSKH 24/7 qua hotline *6688 để được tư vấn, hỗ trợ.
Là một trong 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với trên 98% số lượng giao dịch toàn hàng thực hiện trên kênh số, trong thời gian tới, SHB sẽ tiếp tục tăng cường hoàn thiện các hạ tầng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các hệ thống cơ sở dữ liệu, tăng cường bảo mật dữ liệu để tạo nền tảng quan trọng cho các kế hoạch chuyển đổi tiếp theo.