Ông Nguyễn Phước Đức – Tổng giám đốc EVNSPC báo cáo tại hội nghị.
Ông Nguyễn Phước Đức-Tổng giám đốc EVNSPC cho biết, trong năm 2022, EVNSPC đảm bảo cung cấp điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của đất nước và đời sống nhân dân.
Về cung ứng điện, năm 2022 EVNSPC mua điện với tổng sản lượng là 85 tỷ 782 triệu kWh. Về điện thương phẩm, năm 2022 dự kiến thực hiện đạt 83 tỷ 090 triệu kWh tăng 8,71% so với thực hiện năm 2021 và tăng 0,38% so với kế hoạch Tập đoàn giao (82 tỷ 770 triệu kWh).
Công tác dịch vụ khách hàng tiếp tục có sự đổi mới mạnh mẽ. Năm 2022, EVNSPC tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng CNTT, chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa các dịch vụ điện để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và xã hội. Trong đó:
- 100% dịch vụ điện được cung cấp trực tuyến ở mức độ 4 tại Cổng dịch vụ công quốc gia, Trung tâm hành chính công và Cổng dịch vụ công của các tỉnh/thành phố. Các dịch vụ cấp điện mới đã được EVNSPC kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư từ tháng 01/2022.
- Tiếp tục tập trung đẩy mạnh các dịch vụ điện điện tử, thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, điện tử hóa toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ điện. Tỷ lệ yêu cầu dịch vụ điện được tiếp nhận qua Trung tâm CSKH, Trung tâm Hành chính công, Dịch vụ công đạt 100%. Tỷ lệ giao dịch ký kết hợp đồng mua bán điện theo phương thức điện tử đạt 100%. Tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ điện qua App CSKH/Zalo đạt 88,64% (vượt 23,64% so với kế hoạch).
EVNSPC tiếp tục cải cách hành chính, đơn giản hóa các thủ tục, rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng mới giảm còn 2,56 ngày đối với điện lưới trung áp và thời gian cấp điện lưới hạ áp cho khách hàng sinh hoạt khu vực đô thị là 2,67 ngày, khu vực nông thôn là 3,10 ngày và khách hàng ngoài sinh hoạt là 3,4 ngày.
Doanh thu năm 2022 EVNSPC ước thực hiện đạt 151,73 nghìn tỷ đồng, tăng 10,23% so năm 2021. Tỷ lệ thu tiền điện đạt 99,8%, vượt kế hoạch EVN giao 0,1%. Tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 98%, vượt kế hoạch EVN giao 13%. Tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt các dịch vụ điện có phát sinh chi phí đạt 99%, vượt kế hoạch EVN giao 55,7%.