Việc thành lập Tổng công ty dịch vụ Viễn thông VNPT VinaPhone theo mô hình mới được xem là chiến lược “chuyên biệt” của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) nhằm mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
Bộ trưởng Bộ TT-TT Nguyễn Bắc Son tham gian hàng của VNPT-VinaPhone |
Theo Tổng giám đốc VNPT- VinaPhone Lương Mạnh Hoàng, trước đây VNPT chia các tổ chức theo dịch vụ, VinaPhone bán dịch vụ di động, VDC thì bán Internet… Nhiều khách hàng sử dụng cả 3 dịch vụ của VNPT thì lại phải ký hợp đồng với 3 đơn vị, đến khi chăm sóc khách hàng thì những đơn vị này lại cùng chăm sóc một khách hàng. Cách làm này vừa manh mún vừa kém hiệu quả vì nguồn lực bị phân tán. Với tái cấu trúc mới này, khách hàng chỉ tiếp xúc với “một cửa một dấu”. Trước đây một hạ tầng chỉ cung cấp một dịch vụ, nhưng bây giờ một hạ tầng cung cấp được tất cả các dịch vụ. Như vậy tiết kiệm được chi phí cho VNPT là tiền đầu tư xây dựng hạ tầng, thứ hai là tiền bảo dưỡng hệ thống hạ tầng đó, chưa kể khoản tiền tản mát khi chăm sóc khách hàng.
“Sau khi VNPT VinaPhone được thành lập sẽ không còn chia theo dịch vụ mà chia theo 2 nhóm khách hàng là khách hàng cá nhân, hộ gia đình và khách hàng doanh nghiệp. Mỗi một khách hàng có một nhu cầu khác nhau. Khách hàng cá nhân có thể dùng di động, dùng ADSL, dùng TV. Nhưng đối với doanh nghiệp thêm vào đó là công nghệ thông tin- CNTT, giải pháp tích hợp, điện toán đám mây hoặc chính phủ điện tử. Như vậy, chúng tôi sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng dịch vụ cho tất cả khách hàng”, lãnh đạo VNPT VinaPhone nói.
“VNPT VinaPhone sẽ là doanh nghiệp chủ lực của Tâp đoàn VNPT, kinh doanh trực tiếp các dịch vụ viễn thông, CNTT trên thị trường Việt Nam. Tổng công ty có vai trò quan trọng trong thực hiện mục tiêu chuyển từ doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ Viễn thông thuần túy sang các dịch vụ tích hợp CNTT, viễn thông, đa phương tiện. Với mục tiêu đổi mới toàn diện cách điều hành kinh doanh bán hàng đi trước, kỹ thuật theo sau, kỹ thuật phải phục vụ kinh doanh, Tập đoàn cam kết hỗ trợ tối đa để VNPT VinaPhone có thể đảm bảo được sức mạnh trên" ông Trần Mạnh Hùng- Chủ tịch Hội đồng thành viên VNPT nói. |
Chia sẻ tại cuộc họp báo mới đây, lãnh đạo VNPT VinaPhone cho biết: Tổng công ty đã xây dựng một chiến lược mạnh mẽ để mở rộng thị trường; đồng thời sẽ tích cực áp dụng các tiến bộ công nghệ vào quản trị, kinh doanh trong thời gian tới để tăng sức cạnh tranh. Sau giai đoạn ổn định tổ chức bộ máy vừa qua, Tổng công ty sẽ tập trung triển khai nhiều dự án lớn về hạ tầng trong nửa cuối năm 2015 như bổ sung 10.000 node B 3G, phủ sóng 3G tới 90% dân số, nâng cao vùng phủ và công suất phát sóng. Mục tiêu là đến tháng 10/2015, vùng phủ 3G của VNPT VinaPhone sẽ tăng gấp 3 lần so với hiện nay.
Theo Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT) Nguyễn Bắc Son, Tập đoàn VNPT phải đảm bảo cho VNPT VinaPhone có đầy đủ điều kiện nguồn lực để phát huy thế mạnh và hoàn thành vai trò chủ lực tại 63 tỉnh, thành trên cả nước.
Theo đó, Tập đoàn VNPT phải tổ chức VNPT VinaPhone thành một tổng công ty thực sự, chủ lực của Tập đoàn; đồng thời đảm bảo VNPT VinaPhone có đầy đủ điều kiện nguồn lực, hạ tầng kỹ thuật, cơ chế chính sách, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty chủ lực này có đủ điều kiện, sức mạnh cạnh tranh trên thị trường, hoàn thành vai trò phát huy dẫn dắt và là chủ lực tại 63 tỉnh, thành trên cả nước.
"Việc triển khai đề án tái cơ cấu VNPT tạo tiền đề quan trọng để VNPT phát triển hơn nữa dịch vụ di động và phát triển hài hòa hơn nữa để giữ thương hiệu của quốc gia. Tuy nhiên, việc tái cơ cấu phải là quá trình liên tục. Vì vậy, Tổng công ty VNPT VinaPhone phải tập trung làm tốt các nội dung: Nhanh chóng ổn định cơ cấu tổ chức, tích cực thông tin tuyên truyền nâng cao hình ảnh, vị thế; tìm kiếm thị trường, khách hàng, thường xuyên đổi mới, đa dạng hóa mô hình kinh doanh. Lấy thị trường làm mục tiêu, mệnh lệnh kinh doanh trực tiếp cho các tổng công ty. Đồng thời, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên, nâng cao khả năng thích nghi trên thị trường" Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nói.
M.Phương