Tiếng Đức có từ "Punklich auf die Minute" có nghĩa "đúng từng phút", thường được ám chỉ cho sự đúng giờ của hệ thống tàu điện ở nước này.
Thế nhưng trong năm 2013, công ty đường sắt Deutsche Bahn đã tiếp nhận tới 1,25 triệu lời phàn nàn về sự cố trễ tàu, con số cao kỷ lục cho tới nay.
Hệ thống dây cáp điện chằng chịt của tàu điện ở Leipzig. |
Theo báo Nam Đức ngày 30/12, số đơn khiếu nại về các vấn đề giao thông công cộng được gửi tới Hội Hoà giải Giao thông công cộng của Đức (Sop) đã tăng 50% trong năm nay, lên 3.257 trường hợp, trong đó khoảng một nửa số trường hợp là đòi bồi thường do bị trễ hoặc bị huỷ tàu, số còn lại phàn nàn các vấn đề vé, dịch vụ.
Trong khi đó, Deutsche Bahn đã phải trực tiếp tiếp nhận 1,25 triệu phàn nàn trong năm 2013, tăng từ con số 900.000 của năm trước đó.
Theo người phát ngôn Deutsche Bahn, có tới 90% số trường hợp được giải quyết theo hướng có lợi cho hành khách. Công ty này cũng cho rằng lý do chính của các vấn đề trễ tàu và hủy tàu là do thời tiết xấu, lũ lụt và bị trộm cáp, dẫn tới thực tế nhiều tuyến hành trình phải đóng cửa trong nhiều tháng.