Theo ghi nhận của phóng viên báo Tin tức, các cơ quan công quyền tuyến cơ sở đã thực hiện nghiêm túc.
Ông Nguyễn Dân Huy, Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch (quận Ba Đình) cho biết: "Tại phường Trúc Bạch, chỉ có lãnh đạo, bộ phận một cửa và các cán bộ công chức liên quan đến phòng dịch đảm bảo ứng trực 100% quân số. Các bộ phận khác như địa chính, đô thị, kinh tế, văn hóa, dân số... là những lĩnh vực hiện nay khối lượng công việc giảm, sẽ chủ động làm việc tại nhà và chỉ đến cơ quan khi cần thiết. Các bộ phận có hai người sẽ phân công mỗi ngày 1 người trực như thanh tra xây dựng, văn phòng thống kê... Giải pháp của chúng tôi là chỉ cần 1/2 cán bộ làm việc tại cơ quan và 1/2 làm việc tại nhà nhưng vẫn đảm bảo công việc".
Ngay từ khi có ca bệnh 17, UBND phường Trúc Bạch đã chủ động phòng chống dịch quyết liệt, nhưng vẫn bảo đảm thực hiện các nhiệm vụ kinh tế - xã hội, không để tồn đọng các việc khác. Cho nên tới ngày 1/4, khi thực hiện giãn quân số, công việc vẫn trong tầm kiểm soát, không bị quá tải, không bị tồn đọng.
"Trước khi dịch COVID-19 bùng phát, phường Trúc Bạch đã chủ động trong công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ với phương châm một người giỏi một việc và biết nhiều việc, để khi cần vẫn có thể hỗ trợ làm sang lĩnh vực khác. Để làm được điều này, lãnh đạo phường thường xuyên có sự luân chuyển cán bộ trên các lĩnh vực và điều hành linh hoạt trong quá trình giao nhiệm vụ giữa các bộ phận để cán bộ công chức có thể nắm bắt các lĩnh vực khác nhau. Do đó, khi cán bộ đô thị hoặc văn hóa nghỉ ở nhà thì cán bộ văn phòng trực ở cơ quan vẫn có thể thay thế xử lý công việc", ông Nguyễn Dân Huy cho biết.
Cũng theo ông Nguyễn Dân Huy, phường đã ứng dụng công nghệ thông tin, xử lý văn bản qua phần mềm quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp. Chỉ đạo và triển khai công việc qua các nhóm zalo từ phường đến tổ dân phố.
Để đảm bảo trực 24/7, đã có sự luân chuyển cán bộ ứng trực, ví dụ các đồng chí ban ngày làm việc tại nhà thì sẽ trực buổi tối tại đơn vị.
Bên cạnh đó việc đảm bảo sức khỏe và sự an toàn cho cán bộ công chức cũng đã được địa phương quan tâm, thường xuyên phun khử khuẩn, vệ sinh cơ quan... trang bị nước sát khuẩn, khẩu trang cho cán bộ công chức và nhân dân đến giao dịch; tăng cường thuốc vitamin cho cán bộ công chức đảm bảo sức khỏe để "chiến đấu" lâu dài.
Theo cán bộ trực bộ phận một cửa phường Trúc Bạch: Hiện số người đến làm hồ sơ giảm một nửa so với trước khi có dịch. Người dân chỉ đến làm một số thủ tục cấp bách như chứng tử, khai sinh do đến hạn...
Còn tại phường Hàng Bông (quận Hoàn Kiếm), ông Đinh Bá Hưng, Phó Chủ tịch UBND phường, cho biết: Những cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ trong Ban Chỉ đạo phòng chống dịch như quân sự, kế toán, văn phòng, bộ phận một cửa… có mặt 100%. Những bộ phận có hai người sẽ thực hiện nghỉ luân phiên mỗi người một ngày. Những người ở nhà mà đến cơ quan làm việc phải xin ý kiến chỉ đạo của Trưởng Ban chỉ đạo phòng chống dịch của phường. Thông tin giữa các cán bộ, tổ dân phố thực hiện qua các nhóm zalo.
Đặc biệt, thời gian qua, việc thực hiện công nghệ thông tin, nhất là bộ phận một cửa dịch vụ công trực tuyến đã được áp dụng triệt để nên có tới 99% hồ sơ giải quyết trực tuyến. Người dân đến phường chỉ làm đối chiếu với hồ sơ gốc. “Đặc biệt, việc chứng thực trong thời gian này cũng giảm rất nhiều, trước đây mỗi ngày xử lý khoảng 30 hồ sơ, nhưng hôm nay (1/4) chỉ có duy nhất 1 bộ”, ông Đinh Bá Hưng cho biết.