Mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí là mô hình được thành lập bởi Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng (trực thuộc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội); nhằm thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực hành chính công, góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị. Đồng thời giảm thiểu gánh nặng tài chính cho các doanh nghiệp mới thành lập.
Mô hình được triển khai tại 2 điểm: Chi nhánh số 1 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, Hà Nội) và Tháp BIDV (số 194 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí được thành lập bởi Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng (trực thuộc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội).
Mô hình sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ dịch vụ pháp lý trước và sau khi doanh nghiệp được hình thành. Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, các giấy tờ cần thiết và các dịch vụ cần thiết khác trước và sau khi đăng ký kinh doanh (dịch vụ khắc dấu doanh nghiệp, dịch vụ chữ ký số, dịch vụ mở tài khoản ngân hàng, dịch vụ hóa đơn điện tử, dịch vụ phần mềm quản trị, phần mềm kế toán,…); tư vấn lựa chọn loại hình doanh nghiệp phù hợp; h trợ tư vấn chuyên sâu.
Bên cạnh đó, mô hình cũng hỗ trợ kỹ thuật: hướng dẫn đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến; Hỗ trợ từ xa: chatbot AI; video hướng dẫn; tư vấn qua Tổng đài điện thoại. Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ đăng ký doanh nghiệp: Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thực hiện khách hàng điền các biểu mẫu để hoàn thiệu hồ sơ đăng ký doanh nghiệp một cách hợp lệ, đúng quy trình.
Ngoài ra, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng phối với đơn vị tư vấn pháp lý cung cấp các dịch vụ soạn thảo, chuẩn bị các giấy tờ nội bộ như Hợp đồng thuê văn phòng, Biên bản họp, Nghị quyết, quyết định của doanh nghiệp…
Về hỗ trợ tài chính và nguồn vốn, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng giúp các doanh nghiệp mới tiếp cận nguồn tài chính, chẳng hạn như thông qua việc kết nối với các quỹ đầu tư, các chương trình vay vốn hỗ trợ hoặc các quỹ khởi nghiệp của chính phủ; Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng cũng giúp doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ vay vốn hoặc chuẩn bị dự án để xin quỹ tài trợ.
Ngoài ra, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng hỗ trợ tư vấn cho các doanh nghiệp mới thành lập trong việc hiểu rõ các quy định về thuế, lập kế hoạch tài chính, quản lý chi phí và sổ sách kế toán. Đồng thời giúp các doanh nghiệp tránh được những sai sót trong việc kê khai thuế, đồng thời tuân thủ các quy định về báo cáo tài chính.
Mô hình tư vấn hỗ trợ miễn phí giúp giảm chi phí ban đầu. Doanh nghiệp mới có thể tiết kiệm được một phần lớn chi phí khi không phải thuê các dịch vụ tư vấn đắt tiền trong giai đoạn đầu; rút ngắn thời gian phải tra cứu quy định pháp luật, tìm hiểu quy trình thực hiện và thời gian di chuyển thường xuyên đến cơ quan nhà nước nộp hồ sơ trực tiếp, bổ sung hồ sơ khi có sai sót và nhận kết quả.
Trong đó, vẫn đảm bảo chất lượng hồ sơ nhờ vào sự kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của Trung tâm để loại bỏ các hồ sơ không hợp lệ ngay từ đầu. Điều này giúp giảm tỷ lệ hồ sơ bị trả về, bị yêu cầu sửa đổi bổ sung, tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng không chỉ hỗ trợ cung cấp dịch vụ miễn phí mà còn kết nối doanh nghiệp với các nhà đầu tư, đối tác, và các cơ hội tài chính khác. Đồng thời, doanh nghiệp mới thành lập được tuyên truyền, nâng cao hiểu biết về lĩnh vực đăng ký kinh doanh, pháp luật doanh nghiệp và đầu tư.