Trước đó, khoảng 20 giờ 5 phút ngày 4/12, nhận được tin báo cháy tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Kim Khánh (số 06 Phan Châu Trinh, phường Hải Cảng, thành phố Quy Nhơn), Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ (Công an tỉnh Bình Định) đã huy động 11 xe chữa cháy, 1 xe bơm và trên 100 cán bộ, chiến sĩ nhanh chóng tiếp cận hiện trường. Trong kho chứa lượng lớn nhu yếu phẩm (như: mỳ gói, dầu ăn…) dễ cháy, lực lượng chức năng đã nỗ lực không để cháy lan ra khu vực xung quanh; đồng thời, di chuyển hơn 10 phương tiện đang đậu, đỗ gần đó đến vị trí an toàn.
Thượng tá Nguyễn Hoàng Tuấn cho biết thêm, kho hàng khóa kín nên lực lượng chữa cháy phải phá cửa chính để vào trong. Đường luồng (đường nội bộ trong kho) quá chật cùng với khói phủ dày đặc nên công tác chữa cháy gặp nhiều khó khăn. Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ, Công an tỉnh Bình Định phải thuê máy múc để cào số hàng trong kho ra ngoài, cào tới đâu xịt nước chữa cháy đến đó. Vì vậy, thời gian chữa cháy kéo dài. Đến 7 giờ ngày 5/12, đám cháy mới được dập tắt hoàn toàn.
Hiện, lực lượng chức năng đang thống kê thiệt hại và điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.