Trước đó, phi hành đoàn nhận được thông tin 1 hành khách trẻ em tên W.H (2 tuổi, quốc tịch Nhật Bản) bị sốt cao, co giật và hô hấp khó khăn trong tình trạng hôn mê. Ngay sau khi nhận được thông báo chuyển hướng hạ cánh khẩn cấp từ chuyến bay VN337, đại diện Vietnam Airlines tại Đài Loan (Trung Quốc) đã gọi xe cứu thương sân bay, liên hệ đội ngũ bác sĩ, công an cửa khẩu, cảng vụ mặt đất để cấp cứu.
Máy bay Vietnam Airlines.
Ngay khi chuyến bay VN337 hạ cánh tại sân bay Đào Viên, xe cứu thương đã có mặt ứng cứu tại sân đỗ. Hành khách quốc tịch Nhật Bản W.H (2 tuổi) đi cùng bố mẹ, bị sốt cao 40 độ C, trong tình trạng co giật và vô thức, hô hấp khó khăn. Qua kiểm tra sơ bộ, các bác sĩ quyết định khẩn trương đưa cháu bé về Bệnh viện Li Shin (TP Chung Li) gần sân bay cấp cứu.
Đại diện Vietnam Airlines tại Đài Loan (Trung Quốc) đã phối hợp cùng nhà chức trách sân bay, công an cửa khẩu làm các thủ tục cần thiết để nhanh chóng đưa cháu bé và bố mẹ xuống máy bay đến bệnh viện.
Tại bệnh viện, bác sĩ đã kiểm tra, chẩn đoán và khẩn trương tiến hành các biện pháp cứu chữa. Cùng lúc đó, tại sân bay Đào Viên, Vietnam Airlines tiến hành làm các thủ tục hành lý cho hành khách trên chuyến bay VN337, nạp thêm nhiên liệu, thực hiện các công tác kỹ thuật cần thiết để có thể khai thác chuyến bay trở lại theo kế hoạch.
Chuyến bay tiếp tục hành trình bay về Đà Nẵng sau 1 tiếng 22 phút hạ cánh tại sân bay Đào Viên. Về phía bệnh nhân W.H, sau 4 tiếng kể từ khi đến bệnh viện Li Shin, cháu bé đã ổn định trở lại và được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện đi máy bay.
Sau khi bình phục, gia đình cùng cháu bé bắt taxi trở lại sân bay, làm thủ tục và nhận hành lý dưới sự hỗ trợ của đại diện Vietnam Airlines. Tuy nhiên, trong quá trình làm thủ tục, cháu bé tiếp tục sốt cao trở lại. Nhân viên Vietnam Airlines đã nhanh chóng đưa cháu bé đến phòng cấp cứu tại sân bay để bác sĩ khám và cấp thuốc.
Đến sáng ngày 8/6, phía Vietnam Airlines đã liên lạc với gia đình cháu bé và được biết cả gia đình đã trở lại Osaka an toàn. Tình trạng sức khỏe của cháu bé hiện đã ổn định.