Theo thông tin ban đầu, vụ việc xảy ra vào khoảng 16 giờ 30 phút cùng ngày. Khi các nhân viên ngân hàng đang chốt sổ sách, số liệu để chuẩn bị ra về thì tên cướp xông vào, đe dọa, yêu cầu nhân viên ngân hàng đưa tiền. Tuy nhiên, do nhiều người hô hoán nên đối tượng này bỏ chạy khỏi hiện trường.
Cơ quan Công an cũng đang xác minh thông tin tên cướp sử dụng súng vì nhiều nhân chứng nghe thấy có tiếng nổ lớn vào thời điểm xảy ra vụ việc.