AI đang len lỏi vào mọi khâu của ngành bán lẻ, từ tìm kiếm, lựa chọn đến thanh toán, hứa hẹn mang lại trải nghiệm tiện lợi hơn. Nhưng đi kèm với đó là những lo ngại ngày càng lớn về quyền riêng tư và việc người tiêu dùng bị dẫn dắt bởi thuật toán.