TP Hồ Chí Minh: Những 'đại sứ du lịch' áo xanh mang lại sự an tâm cho du khách

“Áo xanh” giữa dòng xe tấp nập

Tại các điểm du lịch nổi tiếng của TP Hồ Chí Minh như Hội trường Thống Nhất, Nhà thờ Đức Bà, Bưu điện Thành phố, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh hay chợ Bến Thành... không khó để bắt gặp màu áo xanh của lực lượng Thanh niên xung phong (TNXP) nổi bật giữa dòng xe cộ tấp nập.

Với nụ cười thân thiện, thao tác nhanh nhẹn, lực lượng TNXP không chỉ hướng dẫn đường đi, mà còn trực tiếp hỗ trợ du khách băng qua những giao lộ đông phương tiện.

Ghi nhận của phóng viên báo Tin tức và Dân tộc, tại khu vực Hội trường Thống Nhất, lượng khách tham quan luôn đông, đặc biệt vào cuối tuần. Vì thế, lực lượng TNXP được bố trí tại các tuyến đường xung quanh, nhằm hỗ trợ du khách qua đường an toàn, góp phần hạn chế ùn tắc giao thông.

Chị Lê Thanh Thủy, nhân viên Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích TNXP TP Hồ Chí Minh, chia sẻ: “Nhiệm vụ của chúng tôi là hướng dẫn du khách qua đường an toàn, nhất là vào giờ cao điểm, khi lượng xe đông. Bên cạnh đó, chúng tôi còn hỗ trợ chỉ đường, giới thiệu các điểm tham quan cho du khách”.

Theo chị Thủy, sự hài lòng và niềm vui của du khách chính là động lực để mỗi thành viên thêm gắn bó với công việc. “Khi được hỗ trợ, nhiều du khách rất vui vẻ, thậm chí còn xin chụp hình cùng. Điều đó khiến chúng tôi cảm thấy hạnh phúc vì đã góp phần nhỏ bé vào hành trình của họ”, chị nói.

Tại khu vực Nhà thờ Đức Bà, Bưu điện Thành phố và Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, lượng khách du lịch cũng đông đúc không kém. Anh Lê Trung Thuận được phân công trực ở khu vực Nhà thờ Đức Bà, cho biết, lực lượng TNXP được bố trí và thường xuyên túc trực từ sáng đến chiều để hỗ trợ du khách qua đường.

“Chúng tôi phải quan sát liên tục, khi thấy du khách có nhu cầu qua đường sẽ nhanh chóng hỗ trợ. Dù thời tiết nắng nóng, công việc khá vất vả nhưng ai cũng cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ”, anh Thuận chia sẻ.

Không chỉ hỗ trợ về giao thông, sự tận tình của lực lượng TNXP còn để lại ấn tượng đẹp trong lòng du khách. Bà Nguyễn Thị Kim Phương, du khách đến từ Hà Nội, cho biết: “Khi đến tham quan Hội trường Thống Nhất, đoàn chúng tôi được các bạn TNXP hướng dẫn rất nhiệt tình, giúp qua đường an toàn. Đây là trải nghiệm rất đáng nhớ”.

Lan tỏa hình ảnh thành phố nghĩa tình, thân thiện

Những động tác giản dị như ra hiệu dừng xe hay kiên nhẫn hướng dẫn, chỉ đường đã giúp nhiều du khách nước ngoài cảm thấy an tâm ngay từ lần đầu đến TP Hồ Chí Minh.

Giữa dòng người hối hả nơi trung tâm, hình ảnh những “người dẫn đường” áo xanh lặng lẽ bám chốt, tận tình hỗ trợ không chỉ góp phần bảo đảm an toàn giao thông mà còn tạo nên những điểm chạm thân thiện, gần gũi trong mắt du khách. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh một thành phố văn minh, hiện đại và hiếu khách.

Trao đổi với phóng viên báo Tin tức và Dân tộc, đại diện lãnh đạo Công ty TNHH MTV Dịch vụ công ích TNXP TP Hồ Chí Minh, cho biết, lực lượng trật tự viên du lịch hiện được bố trí tại nhiều khu vực trọng điểm như chợ Bến Thành, đường Lê Lợi, phố đi bộ Nguyễn Huệ, Đồng Khởi, khu vực Nhà hát Thành phố, Bưu điện Thành phố, Dinh Độc Lập, Công viên 30/4 và Bảo tàng Chứng tích chiến tranh.

Theo đại diện đơn vị, các điểm thường phát sinh khó khăn cho du khách khi qua đường tập trung quanh chợ Bến Thành, Bưu điện Thành phố và Dinh Độc Lập. Bình quân mỗi ngày, lực lượng hỗ trợ khoảng 30.000 - 40.000 lượt khách; cao điểm, con số này tăng lên 60.000 - 70.000 lượt.

Khó khăn lớn nhất hiện nay là một bộ phận du khách chưa tuân thủ hiệu lệnh khi được hướng dẫn qua đường; thậm chí có trường hợp không đi đúng vạch dành cho người đi bộ, gây cản trở giao thông. Để khắc phục, đơn vị thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử, ngoại ngữ và xử lý tình huống; riêng năm 2025 đã tập huấn cho hơn 100 cán bộ, nhân viên.

Thời gian tới, Công ty tiếp tục nâng cao hiệu quả hỗ trợ du khách thông qua tăng cường tuần tra, hỗ trợ kịp thời, đặc biệt với du khách nước ngoài; đồng thời xây dựng đề án giai đoạn 2026 - 2030 theo hướng ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và chuẩn hóa thông tin.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền nâng cao ý thức người dân, xây dựng văn hóa nhường đường khi lực lượng TNXP làm nhiệm vụ cũng cần được chú trọng, góp phần hình thành môi trường giao thông an toàn, thân thiện.