Công tác bổ sung hạ tầng mạng lưới cho mùa lễ hội đã được Viettel hoàn thành
từ 1 tuần trước Tết Nguyên đán để hệ thống đi vào hoạt động ổn định.
Nhân viên Viettel bổ sung hạ tầng mạng lưới (ảnh minh họa) |
Nhằm đảm bảo mạng lưới phục vụ khách hàng trong mùa lễ hội đầu năm, Viettel
đã đưa vào phát sóng mới 76 trạm BTS (2G và 3G), nâng cấp 610 trạm tại
những địa điểm dự kiến sẽ có đông người tập trung. Bên cạnh đó, 38 xe phát
sóng lưu động cũng được điều tới những điểm diễn ra lễ hội văn hóa – du lịch
lớn trên cả nước để đảm bảo mạng lưới được thông suốt.
Đặc biệt, dự báo lưu lượng sử dụng 3G của người dân tăng cao trong mùa lễ
hội, số lượng trạm phát sóng 3G được Viettel tăng cường trong dịp này cao
gấp 1,6 lần so với cùng kỳ năm 2013.
Tại miền Bắc, nơi được xem là tâm điểm của lễ hội, Viettel đã chủ động lên
kế hoạch chống nghẽn mạng từ 3 tháng trước và hoàn tất trước Tết Nguyên đán
1 tuần để hệ thống đi vào hoạt động ổn định. Đơn cử như tại chùa Hương, điểm
được coi là "nóng" nhất, Viettel đã tăng cường 42 trạm BTS và 2 xe thu phát
sóng lưu động để phục vụ khách hàng. Trong đó mỗi xe thu phát sóng lưu động
có năng lực phục vụ tương đương với 3 trạm thu phát sóng (BTS).
Về công tác trực giám sát và điều hành mạng lưới, Viettel tổ chức lực lượng
túc trực 24/24h, gồm 2 lớp (Chi nhánh và Khu vực) đối với 100% sự kiện có
quy mô từ 200 người tham gia tại một thời điểm trở lên. Riêng đối với các sự
kiện quy mô lớn (trên 10.000 người tham gia), Viettel tổ chức bộ máy giám
sát gồm 3 lớp (cấp Chi nhánh, Khu vực và Tổng Công ty), đảm bảo phục vụ tốt
nhu cầu liên lạc cho khách hàng trong dịp lễ và xử lý các sự cố.
Theo kinh nghiệm nhiều năm phục vụ dịp lễ tết, mùa lễ hội và năng lực mạng
lưới hiện có, Viettel hoàn toàn tự tin có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng
trong những dịp cao điểm.
Minh Phương