Trụ sở Ủy ban châu Âu tại Brussels, Bỉ. Ảnh: THX/TTXVN
Thông báo do Văn phòng Tuyển dụng Nhân sự châu Âu (EPSO) đưa ra hôm 11/4 đã gây ra nhiều phản ứng bức xúc từ phía các thí sinh.
Lỗi xảy ra trong quá trình thiết lập hệ thống thi trực tuyến do một nhà thầu bên ngoài thực hiện, cho phép người dự thi chọn nhiều hơn một phương án trong các câu hỏi trắc nghiệm, trái với hướng dẫn chỉ cho phép chọn một đáp án đúng. “Điều này dẫn đến việc nhiều ứng viên đã gửi hơn một câu trả lời, mặc dù hướng dẫn đã nêu rõ chỉ có một đáp án hợp lệ”, EPSO giải thích trong email gửi tới các thí sinh.
EPSO cho biết tổ chức nhận thức rõ tác động của tình huống đáng tiếc này và đã gửi lời xin lỗi. Tuy nhiên, lời xin lỗi này không đủ để xoa dịu sự bất bình của các thí sinh - nhiều người trong số họ đã dành hàng tuần để ôn luyện và sắp xếp lịch làm việc để tham gia kỳ thi.
Một ứng viên chia sẻ trên mạng xã hội rằng cô đã học một giờ mỗi ngày trong nhiều tuần để ôn luyện các phần thi như lý luận ngôn ngữ, logic ngôn ngữ và toán học. Cô cho biết việc ôn tập rất khó khăn khi phải cân bằng giữa công việc toàn thời gian và nghĩa vụ gia đình.
Nhiều ý kiến phản hồi đã xuất hiện trên các diễn đàn của ứng viên sau thông báo thi lại. Một số thí sinh bày tỏ lo ngại về tính công bằng của quyết định, cho rằng những người làm đúng theo hướng dẫn vẫn phải thi lại và chịu ảnh hưởng đến công việc cá nhân. Một số ý kiến cũng đặt câu hỏi về quy trình tổ chức và tính ổn định của hệ thống thi tuyển do EPSO điều hành.
Kỳ thi này dành cho các ứng viên mong muốn làm việc tại các cơ quan EU với tư cách biên dịch viên tám ngôn ngữ chính thức. Tổng cộng có 9.663 người đã tham dự kỳ thi vào tháng trước.
Người phát ngôn của Ủy ban châu Âu, ông Balazs Ujvari, cho biết EPSO và nhà thầu vẫn đang thảo luận về các hệ quả tài chính liên quan đến sự cố. Ông cũng cho biết Ủy ban đang trong “giai đoạn chuyển đổi” sử dụng một công cụ công nghệ thông tin mới kể từ đầu năm nay và thừa nhận một số nội dung trong ngân hàng câu hỏi được xây dựng bằng “AI có kiểm soát”.
Đây không phải là lần đầu tiên EPSO gặp vấn đề trong công tác tổ chức thi tuyển. Năm 2023, hàng nghìn ứng viên đã phải hoãn kỳ thi sau khi có cảnh báo rằng việc chỉ tổ chức bài thi bằng tiếng Anh có thể vi phạm quy định pháp lý của EU về ngôn ngữ. Gần đây, công đoàn U4U - một tổ chức đại diện cho nhân viên làm việc tại các cơ quan EU - cũng đã gửi thư tới Giám đốc nhân sự của Ủy ban châu Âu Stephen Quest đề nghị hủy một số kỳ thi nội bộ dành cho nhân viên đang tìm kiếm cơ hội thăng tiến. Lý do được đưa ra là các bài thi có câu hỏi không rõ ràng và cấu trúc thiếu nhất quán. Trong thư, công đoàn nhận định đây là một vấn đề nghiêm trọng cần được xử lý kịp thời.