Thời điểm đó, trên xe có 3 người gồm lái xe, nhân viên bán vé và 1 hành khách. Khi xe khởi hành chưa lâu, lái xe phát hiện có mùi khét nên đã dừng xe và yêu cầu mọi người xuống xe.
Nhận được tin báo, các lực lượng Công an xã, tổ công tác Đồn Biên phòng Đàm Thủy và người dân quanh khu vực đã có mặt để hỗ trợ dập lửa. Tuy nhiên, do thiếu phương tiện chữa cháy, trời nắng nóng, gió to nên chỉ chưa đầy 20 phút, ngọn lửa đã bao trùm toàn bộ chiếc xe.
Vụ cháy đã làm chiếc xe buýt bị thiêu rụi hoàn toàn, không có thiệt hại về người. Lực lượng chức năng cũng đã phong tỏa hiện trường, hướng dẫn người và phương tiện đang lưu thông tránh xa khu vực xảy ra cháy để tránh tai nạn đáng tiếc xảy ra.
Công an huyện Trùng Khánh đang điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc.