Báo cáo kết quả kinh doanh quý II/2024 của Tập đoàn Manulife toàn cầu ghi nhận doanh thu phí bảo hiểm quy năm (APE) đạt 1,9 tỷ đô Canada và giá trị khai thác mới (NBV) đạt 723 triệu đô Canada, với mức tăng trưởng lần lượt là 17% và 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Lợi nhuận cốt lõi (Core Earnings) theo đó cũng tăng 6%, đạt mức 1,7 tỷ đô Canada; tổng tài sản quản lý và giám sát là hơn 993 tỷ đô la Canada.
Còn tại châu Á, Manulife ghi nhận sự tăng trưởng vượt bậc với NBV tăng 19%; lợi nhuận biên từ hợp đồng mới (NB CSM) tăng 10%; APE tăng 7% và lợi nhuận cốt lõi với mức tăng trưởng 40%.
Riêng tại thị trường Việt Nam, kết thúc 6 tháng đầu năm 2024, Manulife Việt Nam ghi lợi nhuận sau thuế hơn 1.699 tỷ đồng nhờ vào kết quả đầu tư tài chính hiệu quả. Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho tổng các quyền lợi về sức khỏe, đáo hạn và quyền lợi khác của hợp đồng.
Công ty đã xử lý trung bình 41.000 hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi mỗi tháng, với thời gian xử lý trung bình cũng được rút ngắn còn 1,1 ngày. Điều này đến từ việc Manulife Việt Nam đã nâng cấp quy trình thanh toán quyền lợi bảo hiểm trực tuyến lên phiên bản eClaims 3.0, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các yêu cầu.
Hiện khoảng 99% khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến để yêu cầu giải quyết các quyền lợi bảo hiểm. Manulife Việt Nam cũng đã có nhiều chính sách đặc biệt để hỗ trợ khách hàng, mang lại những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.