Hành khách trên chuyến bay đến từ 5 quốc gia (Nam Phi, Mozambique, Tanzania, Kenya, Qatar) có trẻ em dưới 18 tuổi, học sinh, sinh viên đã kết thúc chương trình học, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người đi du lịch, thăm thân, người lao động hết hạn thị thực và hợp đồng lao động bị kẹt lại.
Đại sứ quán Việt Nam tại Nam Phi và Đại sứ quán Việt Nam tại Qatar đã cử cán bộ trực tiếp ra các sân bay ở Pretoria (Nam Phi) và Doha (Qatar) để hỗ trợ công dân làm thủ tục lên máy bay nhanh chóng và an toàn.
Trong bối cảnh dịch bệnh khiến việc đi lại trở nên khó khăn, các cơ quan đại diện Việt Nam đã chủ động phối hợp, hướng dẫn công dân các thủ tục cần thiết, yêu cầu cơ quan chức năng sở tại tạo điều kiện thuận lợi và trực tiếp hỗ trợ công dân Việt Nam di chuyển đến các sân bay về nước.
Ngay sau khi máy bay hạ cánh xuống sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, những người tham gia chuyến bay đã được giám sát y tế và cách ly tập trung theo đúng quy định.
Thời gian tới, việc đưa công dân có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn về nước sẽ được sắp xếp theo nguyện vọng của công dân, phù hợp với tình hình dịch bệnh và năng lực cách ly trong nước.