Chương trình tích lũy điểm của Toshiba được biết đến tại Nhật Bản với tên gọi PointArtist® được triển khai tại các chuỗi siêu thị lớn tại Nhật Bản, với hơn 40 triệu thành viên. Giải pháp này giúp khách hàng tích lũy và quy đổi điểm thưởng và hỗ trợ các nhà bán lẻ cải thiện doanh số cũng như thị phần dựa trên thông tin về số lượng khách hàng và lịch sử mua sắm.
Chuỗi cửa hàng của FPT đã áp dụng công nghệ của Toshiba trong quản lý khách hàng |
“Thông qua quan hệ đối tác chiến lược với FPT, chúng tôi nhận định rằng chương trình PointArtist® là một lĩnh vực hợp tác đầy tiềm năng”, ông Tomoki Tada, Phó Chủ tịch Công ty Giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông công nghiệp của Toshiba, phát biểu. “Bằng việc giới thiệu giải pháp và công nghệ hướng đến nhóm khách hàng cho tập đoàn chuyên về giải pháp bán lẻ dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông FPT và Việt Nam, chúng tôi cam kết đóng góp vào sự nghiệp hiện đại hóa lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam. Chúng tôi cũng sẽ tăng cường hoạt động kinh doanh tại Việt Nam và khẳng định vị thế của Toshiba trong thị trường công nghệ thông tin và truyền thông các nước ASEAN”.
Theo bà Giang Đoàn, Phó Giám đốc bộ phận phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT, ngoài việc gia tăng độ phủ của chuỗi cửa hàng FPT trên toàn quốc nhằm tiếp cận khách hàng mới, FPT cũng sẽ tập trung và ưu tiên chiến lược tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mãi. “Tôi tin rằng, với hướng tiếp cận này, hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ uy tín chính là chiếc chìa khóa dẫn đến thành công. Là thương hiệu cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và chất lượng trên toàn cầu, tôi tin rằng hệ thống tích lũy điểm thưởng của Toshiba có thể giúp chúng tôi triển khai một cách có hiệu quả nhiều chiến dịch khách hàng thân thiết đa dạng”.