Ông Đỗ Ngọc Quang, ở thôn Phong Niên Phượng, xã Thọ Phong, đã cài App EVNCPC CSKH được 2 năm. Nhờ App, ông có thể quản lý lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng. Ông rất tâm sự: “Tôi đã dùng ứng dụng này được 2 năm, thấy rất tiện lợi. Nhờ App, tôi biết rõ ngày giờ sử dụng điện bao nhiêu, khi nào có điện, khi nào mất điện. Tính năng thông báo lịch cắt điện rất chính xác, thậm chí điện mất vào nửa đêm cũng được ghi nhận đầy đủ”, ông Quang chia sẻ.
Nhân viên Đội quản lý điện Sơn Tịnh hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng các tiện ích trên App CSKH EVNCPC
Hiện tại, Quảng Ngãi có 54% khách hàng đang sử dụng App. Phần lớn khách hàng cài đặt App để theo dõi và so sánh chỉ số điện hàng tháng của các năm hoặc lượng điện tiêu thụ hàng ngày nhằm sử dụng điện hiệu quả, tiết kiệm, hạn chế tiền điện tăng cao.
Bên cạnh đó, khách hàng còn tra cứu hóa đơn tiền điện hàng tháng, lịch sử thanh toán tiền điện, lịch ghi chỉ số; nhận thông báo thanh toán tiền điện, lịch cúp điện, cảnh báo sản lượng điện tăng cao.
Ông Nguyễn Thanh Tuấn, Đội phó Đội quản lý điện khu vực Sơn Tịnh, chia sẻ: "App nhằm giúp khách hàng nắm bắt nhiều thông tin. Trong quá trình triển khai, đa số khách hàng đồng thuận thống nhất cùng ngành điện. Mục tiêu trong năm 2025, Điện lực sẽ phấn đấu tuyên truyền, khuyến khích khách hàng cài đặt 100% để nhận thông tin thông báo, và phản ánh vướng mắc để ngành điện phục vụ tốt hơn cho khách hàng".
Sử dụng App EVNCPC CSKH, ngoài việc tra cứu các thông tin về điện, các yêu cầu về điện cũng được app đáp ứng thông qua việc giao dịch trực tuyến với ngành điện như cấp điện mới, báo sửa điện, thanh toán tiền điện và giải quyết các vướng mắc trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện. App với nhiều tính năng đa dạng, giúp khách hàng có thêm những tiện ích để sử dụng điện hợp lí. App cũng góp phần quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số của ngành điện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.