Ngày 31/3, trang mạng xã hội Facebook đã triển khai tính năng cho phép những người bị ảnh hưởng do đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19 tìm kiếm sự giúp đỡ của cộng đồng.
Ngày 23/9, tập đoàn bán lẻ trên mạng Amazon thông báo bổ sung tính năng tích hợp màn hình cảm ứng cho mẫu loa thông minh Echo Show bán tại thị trường Mỹ, nhằm hỗ trợ những người khiếm thị nhận biết đồ gia dụng.
Ngày 19/10, Facebook công bố sáng kiến giúp các hãng tin thu hút được người dùng có trả phí và hỗ trợ tiếp cận thông tin chính thống sau khi các nhà xuất bản hồi đầu năm nhận định người dùng trên mạng là mục tiêu ưu tiên hàng đầu của họ.