Theo chỉ huy Đội Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) Công an quận Hoàn Kiếm (Hà Nội), đám cháy xảy ra tại bốt bán vé tham quan đền Ngọc Sơn. Rất may ngọn lửa được khống chế kịp thời, không để cháy lan sang cầu Thê Húc.