Theo báo cáo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Cần Thơ, Công ty bỏ rơi khách tại Thái Lan không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, hướng dẫn viên (HDV) cũng không có thẻ HDV quốc tế theo quy định.
Ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) cho biết: Tổng cục Du lịch đã có công văn yêu cầu Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch (VHTTDL) Cần Thơ xử lý nghiêm doanh nghiệp bở rơi khách tại Thái Lan.