Đo lường sự hài lòng

Hà Nội tiếp tục đo lường sự hài lòng của người dân

"Hà Nội tiếp tục đo lường sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính" - Đó là 1 trong 6 nội dung nêu trong Kế hoạch về khắc phục tồn tại, hạn chế được chỉ ra sau Hội nghị kiểm điểm năm 2022 về kỷ cương hành chính, cải cách thủ tục hành chính và công tác thanh tra, kiểm tra công vụ trong năm 2023 của thành phố Hà Nội.

Khảo sát trực tuyến đánh giá mức độ hài lòng của người dân qua cải cách hành chính

Đây là nhiệm vụ của kế hoạch triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2022.

Công bố kết quả đo lường hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của công an

Tại Hội nghị trực tuyến toàn quốc triển khai chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2021-2030, diễn ra ngày 29/10, Bộ Công an đã công bố kết quả xác định kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ lực lượng công an nhân dân các địa phương năm 2021 trong công tác giải quyết thủ tục hành chính.

Kết nối liên thông phần mềm một cửa của địa phương với Hệ thống thông tin chuyên ngành các bộ, ngành

Ngày 9/4, Văn phòng Chính phủ có văn bản truyền đạt ý kiến Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình liên quan đến Báo cáo số 114/BC-MTTW-BTT về kết quả giám sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2019.

Dự kiến tháng 4 công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2019

Bộ trưởng Bộ Nội vụ vừa ban hành Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2020 nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đối với người dân, tổ chức; góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân, cải thiện môi trường kinh doanh cho doanh nghiệp; nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia theo yêu cầu của cải cách hành chính và phát triển kinh tế xã hội của Chính phủ.

Đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công bằng hệ thống thông minh

Hệ thống này có danh sách, hình ảnh của lãnh đạo và cán bộ phụ trách bộ phận một cửa của phường, cập nhật tức thời thông tin đo lường sự hài lòng của người dân.

Phối hợp đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính

Sáng 19/7, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (MTTQ) phối hợp với Bộ Nội vụ và Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam tổ chức Hội nghị sơ kết thực hiện chương trình phối hợp năm 2017, ký chương trình phối hợp giai đoạn 2018 - 2020.

Đo lường sự hài lòng của người bệnh

Bộ Y tế cho biết, từ ngày 15/12/2017 đến 27/2/2018 sẽ triển khai đo lường, đánh giá sự hài lòng của người bệnh về phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp, chất lượng bệnh viện năm 2017, tại bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến tỉnh của 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, 100% bệnh viện tuyến Trung ương, bệnh viện của các học viện nhà trường trực thuộc Bộ Y tế.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo kết quả thực thi công vụ

Qua 2 năm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với 6 loại dịch vụ (Cấp Giấy chứng minh nhân dân, Giấy đăng ký kết hôn, Giấy khai sinh...) cho thấy, phương pháp đánh giá còn chưa thống nhất, kết quả phong phú nhưng khó so sánh; cần tổng kết việc đo lường đánh giá hài lòng người dân thời gian qua để thống nhất trong cả nước.

Mong thủ tục đơn giản

Bộ Nội vụ vừa công bố kết quả khảo sát thí điểm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước tại 6 tỉnh, thành phố trong cả nước.

“Chấm điểm” dịch vụ giáo dục công

Bộ Giáo dục và Đào tạo vừa phê duyệt đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công”, nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của các cơ sở giáo dục công.