Dù tích cực tìm đến khách hàng thông qua nâng cao chất lượng dịch vụ, có nhiều chính sách khuyến mại hấp dẫn nhưng việc tăng thị phần vận tải của ngành đường sắt vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn.