Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Thị Hồng cho biết, để bảo vệ quyền lợi của người dân cũng như các công ty tài chính tiêu dùng được cấp phép, Ngân hàng Nhà nước đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo gửi các Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố.
Trong công cuộc ngăn chặn và đẩy lùi tín dụng đen, các công ty tài chính đóng vai trò quan trọng, hiệu quả, thông qua việc hỗ trợ khách hàng tiếp cận dễ dàng với nguồn vốn vay tín dụng hợp pháp, cùng trải nghiệm dịch vụ an toàn, thuận tiện.