Khi đuôi xe container vẫn còn nằm trên đường sắt, lái xe Thắng đã dừng, xuống xe để gọi bảo vệ mở cổng nhà kho dẫn đến vụ va chạm với đoàn tàu NA2 - 924 đang chở hơn 300 hành khách.