Dù được triển khai để giảm thời gian và công sức, nhưng việc nộp hồ sơ trực tuyến tại Hà Nội vẫn gây nhiều khó khăn. Người dân phải loay hoay tra cứu, nhập thông tin và thậm chí đi lại nhiều lần mới giải quyết xong thủ tục.