Được sự hỗ trợ của Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc, Bộ Ngoại giao và Bộ Gia đình & Bình đẳng giới Hàn Quốc, bố đẻ chị Thanh là ông Phan Văn Chạy và em gái út Phan Ngọc Hạnh đã đáp máy bay từ Việt Nam sang Hàn Quốc tối ngày 19/4.
Các công tố viên Hàn Quốc đã yêu cầu tòa án địa phương phát lệnh bắt thuyền trưởng và hai thuyền viên trên chuyến phà bị đắm tại vùng biển phía Tây Nam nước này hôm 16/4 làm 28 người tử nạn và 268 người mất tích.