Theo nhận định của chuyên gia Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia (NCSC), trường hợp nghi ngờ cuộc gọi giả mạo Công ty điện lực, người dùng chỉ cần xác thực số điện thoại đang liên hệ có phải của các đơn vị thuộc Công ty điện lực hay không.
Để sử dụng dịch vụ ChaCha.Vn trên web bạn truy cập tại địa chỉ http://chacha.vn/ không cần điều kiện gì đi kèm. Tuy nhiên để có thể sử dụng các tính năng tải nội dung bạn cần phải là thuê bao của Vinaphone và đã xác thực số điện thoại.