Người sử dụng có thể phản ánh, cung cấp các bằng chứng tin nhắn rác, cuộc gọi rác và đăng ký hoặc hủy đăng ký danh sách không nhận tin nhắn quảng cáo.
Trước việc một số thuê bao của nhà mạng Viettel hôm qua phản ánh đã nhận được tin nhắn với ký tự lạ gần giống với chữ Trung Quốc từ tổng đài quảng cáo của nhà mạng, đại diện Viettel cho biết: Nhân viên kỹ thuật trong quá trình cấu hình đầu số quảng cáo 198 bị lỗi kỹ thuật dẫn tới thông điệp tin nhắn quảng cáo của nhà mạng bị sai phông chữ.
Theo Trung tâm Ứng cứu sự cố máy tính Việt Nam (VnCert), 6 tháng đầu năm nay, vấn nạn tin nhắn rác có nội dung lừa đảo, dụ dỗ người dùng gọi điện tới tổng đài 1900 lại gia tăng với hơn 34,5 triệu tin nhắn quảng cáo vi phạm
Chỉ được phép gửi thư điện tử quảng cáo, tin nhắn quảng cáo đến người nhận khi có sự đồng ý một cách rõ ràng trước đó của người nhận. Cũng như phải chấm dứt việc gửi đến người nhận các thư điện tử quảng cáo hay tin nhắn quảng cáo ngay sau khi nhận được yêu cầu từ chối của người nhận.