Tuy nhiên, thực tiễn triển khai cũng bộc lộ không ít "điểm nghẽn" về hạ tầng kỹ thuật, kỹ năng số của người dân và sự đồng bộ của các nền tảng công nghệ. Điều đó đặt ra yêu cầu tiếp tục phát huy vai trò của lực lượng thanh niên, đồng thời hoàn thiện các giải pháp để chuyển đổi số đi vào chiều sâu, thực chất và bền vững hơn.
Kiến nghị từ thực tiễn cơ sở
Sau nhiều ngày đồng hành cùng người dân tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, khu dân cư, các đội hình “Mùa hè số” đã ghi nhận những chuyển biến tích cực trong việc tiếp cận công nghệ số của người dân, mà còn nhận diện rõ những khó khăn cần tiếp tục tháo gỡ.
Đoàn viên, thanh niên phường Bình Thạnh hỗ trợ các đảng viên lớn tuổi sử dụng app "Sổ tay đảng viên điện tử" trên điện thoại di động.
Theo các đoàn viên, thanh niên, rào cản lớn nhất hiện nay không nằm ở việc thiếu các nền tảng số mà là khoảng cách về kỹ năng sử dụng công nghệ, nhất là đối với người cao tuổi.
Trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số, anh Lý Hữu Hoàng Giang, Phó Bí thư Đoàn phường Bình Thạnh, cho biết, nhiều người lớn tuổi vẫn gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, đặc biệt là việc ghi nhớ tài khoản và mật khẩu.
“Đối với các đảng viên lớn tuổi, việc sử dụng điện thoại thông minh và ghi nhớ tài khoản, mật khẩu còn hạn chế. Nhiều cô chú được con cháu cài đặt ứng dụng nên không nhớ thông tin đăng nhập”, anh Giang chia sẻ.
Bên cạnh đó, nhiều ứng dụng như “Sổ tay đảng viên điện tử” vẫn xảy ra tình trạng quá tải hoặc bảo trì vào thời điểm đông người truy cập, khiến việc hỗ trợ người dân gặp nhiều trở ngại. “Tôi mong các đơn vị quản lý tiếp tục nâng cấp hệ thống theo hướng đơn giản hóa thao tác, giảm số lần đăng nhập, hạn chế bảo trì vào giờ cao điểm. Khi phần mềm hoạt động ổn định và thuận tiện hơn thì việc hướng dẫn người dân cũng sẽ hiệu quả hơn, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở”, anh Giang đề xuất.
Hướng dẫn người dân cài đặt app "Công dân số TP Hồ Chí Minh" tại phường Bình Thạnh.
Cùng chung quan điểm, anh Đặng Bá Thịnh, Phó Bí thư Đoàn phường Thông Tây Hội, cho rằng mục tiêu cuối cùng không chỉ là cài đặt thành công một ứng dụng mà quan trọng hơn là giúp người dân hiểu, sử dụng thành thạo và hình thành thói quen khai thác các tiện ích số trong cuộc sống hằng ngày.
Ở góc độ người dân, ông Nguyễn Đình Ngân, Trưởng khu phố 10 phường Bình Thạnh cho biết, người dân rất đồng tình với chủ trương chuyển đổi số của Thành phố, tuy nhiên với người cao tuổi, việc tiếp cận công nghệ vẫn còn không ít khó khăn.
“Đối với ứng dụng Sổ tay đảng viên điện tử thì vẫn còn tình trạng đăng nhập không ổn định hoặc không thể sử dụng vào những thời điểm cần thiết, ảnh hưởng đến việc điểm danh, sinh hoạt chi bộ và xử lý công việc. Vì vậy, nhiều nội dung hiện vẫn phải thực hiện song song bằng phương thức thủ công”, ông Ngân chia sẻ.
Theo các tình nguyện viên, để chuyển đổi số thực sự đi vào cuộc sống, cùng với việc nâng cao kỹ năng số cho người dân, các nền tảng công nghệ cũng cần tiếp tục được hoàn thiện theo hướng thân thiện, dễ sử dụng và vận hành ổn định hơn.
Để người dân cảm nhận được vai trò của tuổi trẻ
Theo anh Ngô Minh Hải, Bí thư Thành Đoàn TP Hồ Chí Minh, trong Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm 2026, tuổi trẻ Thành phố tiếp tục triển khai 18 chỉ tiêu trọng tâm cùng nhiều công trình, phần việc thiết thực.
Các tình nguyện viên của đội hình "Mùa hè số" ở phường Thông Tây Hội luôn túc trực hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số.
Điểm mới của chiến dịch năm nay là việc thành lập các đội hình thanh niên tình nguyện “Mùa hè số” theo tinh thần chỉ đạo của Ban Thường vụ Thành ủy. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm phát huy vai trò tiên phong, xung kích của thanh niên trong tham gia chuyển đổi số gắn với ba trụ cột chính quyền số, kinh tế số và xã hội số; đồng thời đồng hành nâng cao năng lực số cho người dân thông qua phong trào “Bình dân học vụ số”.
Không chỉ hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các đội hình còn tham gia số hóa dữ liệu, tuyên truyền kỹ năng số, hướng dẫn bảo đảm an toàn thông tin trên không gian mạng và hỗ trợ địa phương vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Theo anh Ngô Minh Hải, mọi hoạt động tình nguyện đều phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn của địa phương và người dân. “Làm tình nguyện không phải để tạo phong trào mà phải tạo ra những sản phẩm cụ thể, hiệu quả thực chất để người dân cảm nhận được vai trò của tuổi trẻ”, anh Hải nhấn mạnh.
Đại diện lãnh đạo TP Hồ Chí Minh, ông Đặng Minh Thông, Phó Bí thư Thành ủy TP Hồ Chí Minh, cho rằng trong giai đoạn phát triển mới, thanh niên cần tham gia sâu hơn vào các nhiệm vụ chuyển đổi số, góp phần xây dựng công dân số, cộng đồng số và xã hội số.
Ông kỳ vọng mỗi chiến sĩ tình nguyện sẽ tiếp tục phát huy tinh thần tiên phong của tuổi trẻ Thành phố mang tên Bác, đến với nhân dân bằng sự chân thành, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tụy. Trong mỗi công trình, phần việc, các bạn không chỉ mang đến sức trẻ và nhiệt huyết mà còn lan tỏa tri thức, tinh thần sáng tạo, văn hóa ứng xử đẹp, lòng nhân ái và trách nhiệm công dân.
Đồng thời, theo ông Đặng Minh Thông, tổ chức Đoàn các cấp cần tiếp tục đổi mới mạnh mẽ nội dung và phương thức tổ chức phong trào theo hướng thiết thực, chuyên sâu, có trọng tâm trọng điểm, gắn với yêu cầu phát triển của từng địa phương và nhiệm vụ chính trị của Thành phố.
“Mỗi hoạt động tình nguyện cần góp phần giải quyết những vấn đề thực tiễn đang đặt ra, mang lại giá trị bền vững cho cộng đồng, qua đó xây dựng hình ảnh thanh niên TP Hồ Chí Minh thời kỳ mới bản lĩnh, nhân văn, năng động, sáng tạo và giàu tinh thần cống hiến”, ông Đặng Minh Thông nhấn mạnh.