Trước tình hình này, lãnh đạo UBND tỉnh đã chỉ đạo Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh tập trung chỉ đạo rà soát toàn bộ hồ sơ đang ở trạng thái tạm dừng, giải trình lý do đối với hồ sơ tạm dừng chưa đúng quy định và giải quyết dứt điểm hồ sơ, trả kết quả cho người dân trước ngày 12/3/2026.
Theo UBND tỉnh Lâm Đồng, thời gian qua, các xã phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh đã có nhiều nỗ lực trong công tác giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo các tiêu chí đánh giá tại Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, các xã, phường, đặc khu đều đạt kết quả tốt đến xuất sắc.
Tuy nhiên, hồ sơ tiếp nhận từ ngày 1/7 đến hết 31/12/2025 của một số đơn vị cấp xã còn tạm dừng chưa đúng quy định, chưa có kết quả giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Đặc biệt một số đơn vị cấp xã có số lượng hồ sơ tạm dừng nhiều. Cụ thể, UBND xã Ninh Gia có 472 hồ sơ, UBND xã Hàm Thuận có 323 hồ sơ, UBND xã Hồng Sơn có 301 hồ sơ, UBND xã Hàm Kiệm có 156 hồ sơ, UBND xã Đắk Mil có 120 hồ sơ, UBND xã Quảng Tín 93 hồ sơ…
Ngoài ra, tại một số đơn vị có hồ sơ ở trạng thái đã trả kết quả hoặc có kết quả nhưng trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đính kèm kết quả giải quyết thủ tục hành chính không đúng quy định về kết quả thực tế của hồ sơ.
Để nâng cao chất lượng phục người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng yêu cầu, Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh tập trung chỉ đạo rà soát toàn bộ hồ sơ đã tiếp nhận từ năm 2025 đang ở trạng thái tạm dừng, giải trình lý do đối với hồ sơ tạm dừng chưa đúng quy định và giải quyết dứt điểm hồ sơ, trả kết quả cho người dân. Văn bản giải trình gửi Trung tâm Phục vụ hành chính công (trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh) trước ngày 12/3/2026 để tổng hợp báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh.
Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp giảm tối đa tỷ lệ hồ sơ quá hạn; thao tác đúng hồ sơ trên Hệ thống khi giải quyết thủ tục hành chính, chấm dứt việc tạm dừng hồ sơ không đúng quy định; chấm dứt tình trạng thao tác hồ sơ đến bước có kết quả trên hệ thống nhưng hồ sơ chưa có kết quả giải quyết thực tế. Toàn bộ hồ sơ đến bước có kết quả hoặc bước trả kết quả phải thực hiện đính kèm kết quả giải quyết chính xác trên hệ thống.
Để xử lý nghiêm tình trạng trên, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu, Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu chịu trách nhiệm trước UBND tỉnh về cán bộ, công chức để xảy ra tình trạng chậm, muộn hồ sơ thủ tục hành chính, dừng xử lý hoặc tạm dừng hồ sơ hoặc thao tác hồ sơ không đúng quy định trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Sau khi sáp nhập từ 3 tỉnh Lâm Đồng, Bình Thuận và Đắk Nông, tỉnh Lâm Đồng có diện tích tự nhiên lớn nhất cả nước với 124 xã, phường, đặc khu. Trong khi bắt đầu thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp và sau sáp nhập 3 tỉnh, hệ thống dịch vụ hành chính công của các đơn vị xuất hiện tình trạng hàng ngàn hồ sơ bị tạm dừng. Nguyên nhân được cho là do nhân lực của các đơn vị bị phân tán nhiều để thực hiện các nhiệm vụ ngoài kế hoạch; hệ thống văn bản quy phạm pháp luật có nhiều thay đổi so sáp nhập các bộ và thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Trong khi đó hệ thống văn bản quy phạm pháp luật còn chồng chéo, có nội dung chưa phù hợp với tình hình thực tế…
