Theo thông tin ban đầu, chị H. ở phường Giang Biên (Long Biên, Hà Nội) có con gái N.D.C được 5 tháng tuổi. Vì công việc bận nên chị H. lên mạng xã hội truy cập các hội nhóm nhận trông giữ trẻ để tìm người trông giúp.
Qua mạng xã hội, chị H. đọc được thông tin có một phụ nữ tên N.T.N. ở phố Trạm, phường Long Biên (Long Biên, Hà Nội) nhận trông giữ trẻ, nên đã liên hệ và nhờ trông giúp con gái N.D.C.
Đáng chú ý, khi trao đổi với chị H., chị N.T.N giới thiệu là giáo viên mầm non và gửi một số hình ảnh các trẻ đang được chăm sóc tại nhà với giá trông trẻ ban ngày là 150 nghìn đồng/ngày, ban đêm là 250 nghìn đồng/đêm. Chị H. sau đó gửi con cho chị N.T.N theo như giá đã thỏa thuận.
Đến sáng 16/2, chị H. hỏi chị N.T.N là đêm qua cháu N.D.C có quấy không, chị N.T.N nói có dậy 2 lần và đã cho uống sữa. Đến khoảng 11h cùng ngày chị N.T.N bất ngờ báo tin cháu N.D.C phải đi cấp cứu. Khi gia đình chị H. đến bệnh viện thì hay tin cháu đã tử vong. Ngay sau đó, gia đình chị H. đã trình báo lên cơ quan công an.