Đây là một trong những chỉ tiêu tỉnh sẽ tập trung thúc đẩy trong thời gian tới nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số và tạo thuận lợi hơn cho người dân khi tiếp cận dịch vụ y tế. 

Theo báo cáo, toàn tỉnh hiện có 35 cơ sở khám, chữa bệnh công lập và tất cả đều đã triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng số tiền thanh toán tại các cơ sở khám, chữa bệnh đạt hơn 153,9 tỷ đồng; trong đó, giá trị thanh toán không dùng tiền mặt mới đạt hơn 39 tỷ đồng, tương đương khoảng 25% tổng giá trị giao dịch. Riêng trong tháng 6/2026, tổng số tiền thanh toán tại các cơ sở y tế đạt gần 14,6/36 tỷ đồng được thực hiện bằng các phương thức không dùng tiền mặt, nâng tỷ lệ lên 40%. Kết quả này cho thấy nhận thức và thói quen sử dụng các phương thức thanh toán hiện đại của người dân đang từng bước thay đổi. Tuy nhiên, nếu so sánh với nhiều lĩnh vực khác, khoảng cách vẫn còn khá lớn.

Trong lĩnh vực giáo dục, 100% cơ sở giáo dục ở tỉnh đã triển khai thanh toán học phí không dùng tiền mặt, tỷ lệ giao dịch đạt trên 99,95%. Đối với dịch vụ cấp nước, tỷ lệ khách hàng thanh toán bằng các phương thức điện tử đạt từ gần 89%-99% tùy đơn vị. Các lĩnh vực thu, chi ngân sách Nhà nước, thuế điện tử hay nhiều dịch vụ công trực tuyến đã đạt tỷ lệ rất cao.

Theo đánh giá của UBND tỉnh, đặc thù của lĩnh vực y tế là phục vụ nhiều nhóm đối tượng khác nhau trong đó có người cao tuổi, người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Đây là những nhóm vẫn còn duy trì thói quen sử dụng tiền mặt trong sinh hoạt hằng ngày. Bên cạnh đó, một bộ phận người dân chưa thực sự quen với các ứng dụng ngân hàng số, ví điện tử hoặc còn tâm lý lo ngại về tính an toàn của giao dịch điện tử. Do vậy, ngành Y tế đang từng bước xây dựng nền tảng thuận lợi cho quá trình chuyển đổi số. Từ ngày 15/12/2025 đến nay, tỷ lệ sử dụng căn cước công dân trong khám, chữa bệnh đạt 96%, tỷ lệ tra cứu thông tin thành công đạt 98%. Toàn ngành cũng đã triển khai 6 kioks y tế tại các cơ sở khám, chữa bệnh, với hơn 35.600 lượt người đăng ký khám bệnh qua hệ thống tự phục vụ. Việc ứng dụng dữ liệu dân cư, căn cước công dân và các nền tảng số trong tiếp nhận, đăng ký khám chữa bệnh không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn tạo điều kiện thuận lợi để tích hợp các giải pháp thanh toán điện tử vào toàn bộ quy trình khám, chữa bệnh.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Huỳnh Văn Sơn nêu rõ, thanh toán không dùng tiền mặt hiện phát triển khá nhanh ở các lĩnh vực có hệ thống thu tập trung như giáo dục, thuế, ngân sách, điện và nước. Trong khi đó, những lĩnh vực gắn với hành vi tiêu dùng cá nhân và các giao dịch nhỏ lẻ như y tế vẫn còn nhiều khó khăn, cần tiếp tục có giải pháp thúc đẩy mạnh mẽ hơn. Để cải thiện tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực y tế, Sở Y tế cần chủ trì, phối hợp với Ngân hàng Nhà nước khu vực 13, các cơ sở khám chữa bệnh, ngân hàng và đơn vị cung cấp phần mềm triển khai quyết liệt giải pháp nâng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt. Các bên liên quan cần bố trí các điểm hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh và thân nhân người bệnh tại khu vực thu viện phí; thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc tiến độ thực hiện, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Bên cạnh việc hoàn thiện hạ tầng công nghệ, mở rộng các hình thức thanh toán điện tử, yếu tố quan trọng nhất vẫn là thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, qua đó từng bước xây dựng môi trường khám, chữa bệnh hiện đại, thuận tiện và phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số hiện nay.