Đại sứ quán đã liên hệ với Lãnh sự danh dự, cộng đồng người Việt tại Nepal để phối hợp, hỗ trợ đoàn; đồng thời, liên lạc trực tiếp với đoàn để thăm hỏi, động viên, ổn định tâm lý cho các thành viên. Đến chiều ngày 13/7/2019, 13/13 thành viên trong nhóm đã được đưa về thủ đô Kathmandu an toàn.
Bộ Ngoại giao đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ tiếp tục giữ liên lạc với đoàn khách trên và cơ quan chức năng sở tại để nắm tình hình, sẵn sàng thực hiện các biện pháp bảo hộ cần thiết, hỗ trợ đưa các công dân về nước an toàn.
Để nhận được sự hỗ trợ trong trường hợp cần trợ giúp, đề nghị công dân liên hệ theo số đường dây nóng Bảo hộ công dân của Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ là: +919971257204 hoặc số điện thoại của Tổng đài Bảo hộ công dân Cục Lãnh sự là: +84981 848484.