Theo thông tin ban đầu, vào thời gian trên, một xe ô tô bốn chỗ do người đàn ông cầm lái, chở con đi học về, chạy vào đổ xăng tại Cửa hàng xăng dầu 21 thuộc Công ty Xăng dầu Thừa Thiên - Huế. Tuy nhiên, do tài xế đạp nhầm chân ga, chiếc ô tô đã vọt mạnh về phía trước với tốc độ cao làm gãy đổ một cột xăng trước mặt và gây cháy. May mắn, hai người trên xe đã kịp thời mở cửa thoát ra ngoài an toàn.
Sau đó, các nhân viên cửa hàng xăng dầu đã nhanh chóng sử dụng bình chữa cháy khống chế ban đầu ngọn lửa. Một lúc sau, ba xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ, chiến sĩ của Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ (Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế) đã có mặt kịp thời, sử dụng vòi nước công suất lớn phun bọt khống chế đám cháy. Đến gần 18 giờ, đám cháy đã được khống chế hoàn toàn.
Vụ cháy đã làm hư hỏng phần lớn chiếc xe ô tô con và hai cột xăng, gây ra thiệt hại lớn về tài sản.
