Công dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Khánh Hòa làm thủ tục hành chính.
Theo đó, việc cắt giảm tập trung ở nhiều lĩnh vực như hàng hải và đường thủy nội địa (6 thủ tục), đường bộ (9 thủ tục), nhà ở (8 thủ tục), hoạt động xây dựng (5 thủ tục), kinh doanh bất động sản (6 thủ tục), quy hoạch đô thị và nông thôn (5 thủ tục), quản lý chất lượng công trình xây dựng (1 thủ tục) và kiến trúc (4 thủ tục). Thời gian xử lý được rút ngắn từ 10% đến 50%, trong đó nhiều thủ tục được giải quyết chỉ trong một ngày làm việc.
Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa đã quyết định phân cấp, ủy quyền trong các lĩnh vực quản lý hoạt động xây dựng, quản lý chất lượng công trình, quản lý trật tự xây dựng, phát triển đô thị, hạ tầng kỹ thuật, nhà ở, quy hoạch đô thị và nông thôn, giao thông và vận tải.
Qua sơ kết một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các địa phương đánh giá việc phân cấp trong lĩnh vực xây dựng và quy hoạch đã giúp nâng cao tính chủ động trong quản lý trật tự xây dựng, xử lý vi phạm, giải quyết hồ sơ đầu tư xây dựng, cấp phép xây dựng và điều chỉnh quy hoạch.
Tuy nhiên, quá trình triển khai tại nhiều xã, phường vẫn gặp khó khăn do một số quy định pháp luật chuyên ngành còn chồng chéo, quy trình phối hợp giữa các cơ quan liên quan kéo dài, khối lượng công việc lớn trong khi đội ngũ cán bộ chuyên môn ở cơ sở còn thiếu.
Từ năm 2025 đến nay, tỉnh Khánh Hòa đã đề xuất phương án đơn giản hóa 19 thủ tục hành chính, trong đó kiến nghị bãi bỏ 1 thủ tục thuộc thẩm quyền ban hành của Trung ương và bãi bỏ 18 thủ tục hành chính cấp xã thuộc lĩnh vực hạ tầng giao thông, đường bộ theo thẩm quyền của UBND tỉnh.
Tổng chi phí tuân thủ thủ tục hành chính tỉnh Khánh Hòa đã cắt giảm được hơn 3,2 tỷ đồng/năm, tương ứng tỷ lệ cắt giảm 100% đối với các thủ tục được bãi bỏ. Ngoài ra, tỉnh thực hiện rà soát, giảm thời gian giải quyết đối với 938/2.117 thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 44,5%, với mức giảm từ 10% đến 50% thời gian theo quy định trước đây.
Theo Tỉnh ủy Khánh Hòa, công tác cải cách thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Hiện toàn tỉnh có 2.218 thủ tục hành chính đang được thực hiện (gồm 1.814 thủ tục cấp tỉnh và 404 thủ tục cấp xã). Các thủ tục hành chính đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến là 2.073 thủ tục đạt 95,5% (gồm 787 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.280 thủ tục cung cấp dịch vụ công trục tuyến một phần).