Trước đây, du khách quốc tế khi mua vé tàu thường thông qua các đại lý là các đơn vị du lịch, các trang web về du lịch, lữ hành như baolau.com… chưa thể mua vé trực tiếp trên các trang web bán vé của đường sắt Việt Nam, vì không thanh toán trực tiếp được bằng thẻ do ngân hàng tại nước ngoài phát hành.
Ngành Đường sắt đồng loạt triển khai cổng thanh toán quốc tế và cây bán vé tự động tại các điểm du lịch "hot".
Từ ngày 1/8/2024, VNR triển khai mở cổng thanh toán đối với thẻ quốc tế do ngân hàng tại nước ngoài phát hành thông qua cổng thanh toán VNPAY. Khách quốc tế có thể dễ dàng đặt vé trực tiếp và thanh toán tại nước ngoài, không cần thông qua đại lý.
Cùng với mở cổng thanh toán trực tiếp, vừa qua, ngành Đường sắt thực hiện lắp đặt máy bán vé tàu tự động tại các điểm đến du lịch trong nước như: Bưu điện TP Nha Trang, Bưu điện TP Hồ Chí Minh, ga Đà Lạt, Văn phòng Trung tâm hỗ trợ du khách tỉnh Quảng Nam, TP Hội An.
Máy bán vé tàu tự động có màn hình rộng, giao diện thân thiện, ngôn ngữ sử dụng là tiếng Việt và tiếng Anh. Người dân và du khách có thể dễ dàng thực hiện các thao tác như: Lựa chọn thông tin vé, phương thức thanh toán, tiến hành thanh toán giao dịch theo chỉ dẫn.
Thiết bị này giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi khi xếp hàng tra cứu thông tin, mua vé tàu vào dịp cao điểm, giảm rủi ro khi sử dụng tiền mặt. Ngoài ra còn giúp hành khách chủ động chọn loại chỗ, vị trí trên tàu, mua nhiều chặng, nhiều tuyến khác nhau, sử dụng thêm ưu đãi để tiết kiệm chi phí.