Những món đồ bị bỏ quên gồm tiền mặt (tổng giá trị lên tới 420 triệu đồng), 49 thiết bị điện tử, 25 hộ chiếu, nhiều giấy tờ cá nhân và cả đồ trang sức quý giá.
Đáng chú ý, trong số đó, trường hợp nữ hành khách đi tàu SE6 bỏ quên túi xách chứa gần 100 triệu đồng khi xuống ga Đà Nẵng ngày 14/5/2025 là tình huống đặc biệt. Nhờ sự phát hiện kịp thời và trách nhiệm của tiếp viên, tổ tàu, toàn bộ tài sản đã được trao trả nguyên vẹn cho người bỏ quên.
Ngày 2/7, tổ tàu SE5 tiếp tục lan tỏa nghĩa cử cao đẹp khi trả lại tài sản hơn 4 triệu đồng tiền mặt cho một nữ hành khách để quên trên tàu. Hành động tuy đơn giản nhưng ấm lòng, nhất là trong bối cảnh cuộc sống còn nhiều khó khăn, thu nhập của tiếp viên chưa cao, nhưng họ vẫn chọn giữ vững nhân cách và lòng trung thực, lan tỏa niềm tin vào cuộc sống bằng chính hành động tử tế của mình.
Không chỉ tận tâm với hành khách trong nước, nhiều du khách quốc tế đi tàu hỏa tại Việt Nam cũng đã được hỗ trợ tận tình khi để quên ví tiền, hộ chiếu, laptop, máy ảnh và các giấy tờ tùy thân quan trọng khác. Những hành động tử tế này đã để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng bạn bè quốc tế, góp phần nâng cao hình ảnh nhân viên đường sắt Việt Nam nói riêng và con người Việt Nam nói chung.
Điều đáng ghi nhận là toàn bộ các tài sản trên đều được các tổ công tác trên tàu lập biên bản, bàn giao lại cho hành khách hoặc chuyển về các ga đầu mối để trả lại người bị mất, chưa ghi nhận trường hợp nào thất lạc hoặc tiêu cực trong quá trình xử lý tài sản bỏ quên. Đó là minh chứng rõ ràng cho tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp sáng ngời của những người tiếp viên đường sắt.
Những đóng góp thầm lặng ấy ngày càng tạo niềm tin yêu của hành khách vào ngành đường sắt, đồng thời còn góp phần xây dựng hình ảnh một ngành giao thông văn minh, chuyên nghiệp và đầy trách nhiệm, thể hiện vai trò tiên phong, kết nối của con tàu Việt Nam để chuyến tàu không chỉ là hành trình đến đích, mà còn là nơi khơi nguồn và lan tỏa những giá trị sống tích cực.
