Theo đó, đối với tàu khách Thống nhất SE3/4, SE7/8 (Sài Gòn - Hà Nội), khi mua vé có cự ly vận chuyển trên 900 km và tàu SE21/22 (Sài Gòn - Đà Nẵng) cự ly vận chuyển trên 600 km, hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 20 ngày trở lên được giảm giá từ 20% đến 40% giá vé (trừ loại chỗ giường nằm khoang 4 tàu SE3). Khi đổi, trả vé mức khấu trừ từ 20% - 40% giá vé; thời gian đổi vé, trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 72 giờ.
Đối với tàu khách khu đoạn SQN1/2 (Sài Gòn - Quy Nhơn) khi mua vé có cự ly trên 400 km, tàu SNT1/2 (Sài Gòn - Nha Trang) có cự ly vận chuyển trên 300 km, hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 20 ngày trở lên được giảm từ 20% đến 30% giá vé (trừ loại chỗ giường nằm khoang 4 tàu SNT1/2). Riêng tàu SPT1/2 (Sài Gòn - Phan Thiết), hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 10 ngày trở lên được giảm 10% giá vé.
Đối với vé tập thể, ông Đỗ Quang Văn, Giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, hành khách mua vé có số lượng khách từ 5 người trở lên được giảm giá từ 2% đến 14% giá vé; hành khách mua vé khứ hồi được giảm từ 7% đến 10% giá vé lượt về. Các công ty du lịch tham gia Chương trình kích cầu du lịch với Hiệp hội Du lịch các tỉnh, thành phố có ký thỏa thuận kích cầu với Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn trong năm 2020, được giảm từ 10% đến 25% giá vé, áp dụng cho tập thể kích cầu mua vé đi tàu từ 10 người đến 100 người.
Ngoài ra, công ty vẫn áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như Mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người nhiễm chất độc hóa học, người khuyết tật nặng, người cao tuổi, sinh viên, trẻ em, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng...
