Vụ tai nạn xảy ra gần ga Mumbra, thuộc huyện Thane, cách Mumbai – thủ phủ bang Maharashtra – khoảng 44 km về phía Tây Bắc. Theo giới chức đường sắt, những hành khách bám vào bậc thang ngoài tàu đã va chạm với hành khách trên một đoàn tàu khác chạy hướng ngược lại, khiến một số người rơi xuống đường ray.
Cảnh sát đã có mặt ngay tại hiện trường khi vụ việc xảy ra, đồng thời các nạn nhân bị thương cũng đã được đưa đi cấp cứu tại bệnh viện gần nhất.
Ông Swapnil Dhanraj Nila, Giám đốc quan hệ công chúng của Công ty Đường sắt Ấn Độ, nhấn mạnh đây không phải là một vụ va chạm giữa 2 đoàn tàu, mà là hậu quả của việc hành khách bám bên ngoài tàu quá đông, dẫn đến va chạm khi hai tàu đi ngược chiều di chuyển gần nhau.
Chính quyền bang Maharashtra đã ra lệnh điều tra nguyên nhân vụ tai nạn. Thủ hiến bang Maharashtra Devendra Fadnavis cũng gửi lời chia buồn tới gia đình các nạn nhân.