Loay hoay hoàn thiện hồ sơ
Chị Hà Diệu Linh mua căn hộ tại chung cư HDI Tây Hồ (phường Tây Hồ) từ năm 2021. Theo chị Linh, cư dân đã thông qua hội nghị chung cư, đề nghị Ban quản trị và tổ dân phố hỗ trợ thực hiện thủ tục đóng thuế sử dụng đất phi nông nghiệp.
Đến tháng 6/2026, khi thực hiện kê khai dữ liệu hồ sơ nhà chung cư, tổ dân phố có thông báo người dân kê khai thuế sử dụng đất phi nông nghiệp.
“Tuy nhiên, đến ngày 17/10, nguyên tổ trưởng tổ dân phố 17 có thông báo group cư dân thông tin do cán bộ phường hướng dẫn sai nên chưa hoàn tất thủ tục, đề nghị các hộ đem hồ sơ xuống nhà sinh hoạt cộng đồng để kê khai, có sự hỗ trợ của cán bộ phòng địa chính phường”, chị Linh cho biết.
Đợt đó, có khoảng nửa cư dân hoàn thiện ngay trong sáng 17/10, Những hộ chưa nộp tờ khai được tổ dân phố đề nghị chủ động hoàn thiện hồ sơ, nộp lại tổ dân phố hoặc đến Trung tâm Phục vụ hành chính công số 258 Võ Chí Công để được hướng dẫn.
Tại chung cư cũ 156 Võ Chí Công, cư dân cũng được phổ biến làm theo mẫu tờ khai rồi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tại 258 Võ Chí Công để hoàn thiện hồ sơ.
Cô T, một cư dân tại chung cư cũ 156 Võ Chí Công, cho biết đã sinh sống tại đây 14 năm nhưng không được tổ dân phố nhắc đến việc đóng thuế sử dụng đất phi nông nghiệp.
“Đầu năm 2026, tôi hỏi tổ trưởng dân phố thì được trả lời không biết. Đến tháng 6/2026, khi khai hồ sơ dữ liệu nhà đất, tôi mới biết ở nhà chung cư vẫn phải đóng thuế đất phi nông nghiệp và nhờ người quen làm thủ tục. Mãi gần đây mới thấy thông báo nộp thuế đất phi nông nghiệp và phải nộp gần 5 triệu đồng tiền phạt chậm nộp các năm trước. Chính vì vậy, tôi đã thông báo lên nhóm chung cư để mọi người biết và đi làm thủ tục”, cô T chia sẻ.
Lo phát sinh nộp phạt
Theo quy định, ngày 31/10 hằng năm là thời hạn nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp đối với các tổ chức, hộ gia đình, cá nhân có quyền sử dụng đất thuộc diện chịu thuế.
Sát thời hạn này, chị Linh đã bảo chồng đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để tìm hiểu cụ thể về nghĩa vụ và thủ tục nộp thuế.
Tại quầy lễ tân, chồng chị Linh được hướng dẫn đến khu vực giải đáp thắc mắc, kiến nghị và gặp nhân viên hướng dẫn tên Hiệp,
Tại đây, nhân viên đưa ra hai phương án xử lý. Phương án thứ nhất là quay về tổ dân phố hỏi tổ trưởng. Phương án thứ hai là thực hiện kê khai lại từ đầu, trong đó người dân phải mua tờ khai tại khu vực photocopy, đồng thời photo giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, căn cước công dân nộp cùng tờ khai. Sau khi nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, người dân sẽ nhận giấy xác nhận tiếp nhận hồ sơ; việc giải quyết hồ sơ do cơ quan chuyên môn của phường thực hiện.
Không đồng ý với phương án thứ hai, sau khi trao đổi, chồng chị Linh được nhân viên tại bàn số 7, Chi nhánh số 1 của Trung tâm Phục vụ hành chính công đã liên hệ với đơn vị chuyên môn của phường Tây Hồ. Theo phản hồi mà gia đình chị Linh nhận được, hồ sơ mới được chuyển sang cơ quan thuế để tính cụ thể số tiền phải nộp.
Điều khiến người dân băn khoăn là nếu hồ sơ được hoàn thiện muộn, chuyển qua nhiều khâu và chậm tiến độ, dẫn đến phát sinh tiền phạt do quá thời hạn, trách nhiệm thuộc về ai. Khi đặt vấn đề này, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng không biết và thông tin nên tiếp tục đợi.
Thực tế, không ít cư dân chưa nắm rõ quy định nên dù đã mua căn hộ và sinh sống tại chung cư nhiều năm vẫn chưa thực hiện thủ tục kê khai, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp.
“Hỏi tổ trưởng dân phố thì bảo không phải nộp hoặc không có chuyên môn nên không biết, hướng dẫn cư dân sai. Đến lúc đóng tiền phạt thì dân lại phải đóng. Quá trình nộp hồ sơ đang được giải quyết đến đâu cũng không được rõ. Hỏi tổ dân phố thì được chỉ lên phường hoặc Trung tâm Phục vụ hành chính công, đến nơi hỏi thì được chỉ ngược lại tổ dân phố. Muốn thao tác trên eTax thì thông tin cũng không rõ”, chị Linh chia sẻ.
Theo phản ánh của cư dân, việc thực hiện kê khai, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp tại các khu chung cư đang phát sinh một số khó khăn do người dân chưa được hướng dẫn thống nhất về quy trình, hồ sơ và nơi tiếp nhận.
Đặc biệt, với những trường hợp đã mua căn hộ và sinh sống nhiều năm nhưng chưa từng được thông báo, hướng dẫn đầy đủ về nghĩa vụ thuế, việc phải hoàn thiện hồ sơ trong thời gian ngắn trước hạn nộp thuế khiến người dân bị động.
Không ít người phải tranh thủ thời gian, thậm chí nghỉ việc để đến các điểm tiếp nhận hồ sơ hỏi và hoàn thiện thủ tục.
Trong những ngày sát hạn nộp thuế, nhiều cư dân chung cư đang gấp rút thực hiện kê khai, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp để hoàn tất nghĩa vụ đúng thời hạn quy định.
Theo phản ánh người dân, điều họ mong muốn là có một đầu mối hướng dẫn rõ ràng, thống nhất từ khâu kê khai, tiếp nhận hồ sơ đến xác định số tiền thuế phải nộp; đồng thời làm rõ trách nhiệm trong trường hợp người dân đã chủ động thực hiện nhưng hồ sơ chậm được xử lý, dẫn đến phát sinh tiền phạt.
Thời hạn nộp thuế theo quy định là ngày 31/10 và năm nay được gia hạn đến ngày 2/11. Vì vậy, trong những ngày cuối cùng trước thời hạn, việc hướng dẫn cụ thể, thống nhất sẽ giúp người dân chủ động hoàn thành nghĩa vụ, hạn chế tình trạng phải đi lại nhiều lần hoặc phát sinh những khoản tiền phạt ngoài mong muốn.
