Theo thông tin ban đầu từ Đội vận hành số 3, Ban điều hành đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai (VECS): Vào thời điểm trên, tại km156+ 600 thuộc địa phận xã Tân Hợp, xe ô tô biển kiểm soát 97A - 270.68 lưu thông theo hướng Nội Bài - Lào Cai đã đâm vào xe tải biển kiểm soát 29C - 637.07 chạy chiều ngược lại. Do đoạn đường không có dải phân cách cứng nên xe tải tiếp tục va chạm với xe con biển kiểm soát 30G - 762.33 chạy hướng Nội Bài - Lào Cai.
Vụ tai nạn khiến chị Nguyễn Thị Bích Huệ (sinh năm 1984, ở phường Xương Giang, thành phố Bắc Giang; đi xe ô tô biển kiểm soát 97A - 270.68) bị thương nặng và 3 xe bị hư hỏng. Vào thời điểm xảy ra vụ tai nạn, trời có mưa.
Ngay sau đó, Đội tuần tra kiểm soát cao tốc số 1, Phòng hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) cùng Đội vận hành số 3, Ban điều hành đường cao tốc Nội Bài - Lào Cai (VECS) đã kịp thời có mặt cùng đơn vị chức năng bảo vệ hiện trường, phân luồng giao thông, điều tra nguyên nhân vụ việc.
